リフォーム会社紹介
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家全体の評判・口コミ（436ページ目）
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（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
んー。今回はちょっとした事で大きく信頼失う事してくれた事が残念です。それとは別でやってない事をやった様に伝える職人さんは使わない方がこれからの御社の事考えると良いと思います。こちらが電気工事士持ってたのでやったかやってないか直ぐに分かるウソはダメですね。担当者が良かった分残念でなりません。
この会社に決めた理由
会社がリフォームするトコに近く、私の職場からも近かった事。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社リホームプラザでの評価です。）この度は数あるリフォーム会社より弊社をお選び頂きまして、誠に有難うございました。
今回は職人の勘違いによりご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳御座いませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無いように努めていきます。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 1,076,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 廊下 バルコニー・ベランダ 庭・ガーデニング |
（60代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
納期が20日遅れたのは、担当の方の確認不足や仕上がりのチェックの不備が原因だったと思う。とてもいい方だったが、そのギャップが残念だった
この会社に決めた理由
現地調査時に同行された工務店のベテラン社長の自信ある対応
リフォーム会社からの返答
声のご登録頂きまして、有難うございます。
今回納期が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。
社内でも会議をし、遅れが出ないよう複数人で工程のチェック等するように致しました。
すぐに成果は出ないかもしれませんが、お客様のお声で更に成長が出来ると思うと、感謝の気持ちでいっぱいでございます。
アフターフォローも致しますので何かございましたらご連絡下さい。
| 施工地 | 東京都 杉並区 |
|---|---|
| 価格 | 1,354,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『素早い返信・連絡』が良かった
お客さまのご感想
初めてのリフォームでわからないことばかりでしたか、お世話になりました。
この会社に決めた理由
ホームプロに登録して、最初に連絡を頂いたのが、御社でした。見積額も予算に一番近かったため施工をお願いしました。
リフォーム会社からの返答
ありがとうございました。
予定よりスムーズに施工出来ました。
| 施工地 | 東京都 板橋区 |
|---|---|
| 価格 | 520,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
連絡の対応が早く、適切なアドバイスをいただきありがとうございます。仕上がりもとても満足しました。
この会社に決めた理由
見積りにおいて当方のニーズをよく汲み、良い提案をいただきました。
リフォーム会社からの返答
（平成29年4月1日 体制変更以前の（旧）永大プランニングの実績です）この度は弊社にご依頼いただきましてありがとうございました。
今回駐車スペースも広くあり職方もやりやすい環境にあり
スムーズにすすめられましたことも幸いいたしました。
工事評価もご満足いただき私も大変嬉しく思います。
誠にありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 入間郡毛呂山町 |
|---|---|
| 価格 | 1,489,972円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
本音でいきます。リフォームの期間がほぼ最初に希望していた期間で、それは本当に助かり、感謝です。大工さんも腕の良い方に当たったのも良かったです。ですが、、、クロスが結構酷い仕上がりで一応できる範囲の補修していただきましたが、何のためのリフォームなんだろう。。と感じたのも事実です。担当のHさんはとても良くやってくれて感謝しています。
この会社に決めた理由
こちらのサイトの評価で、価格は安めで親切、というような評価を読んで決めました。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご用命をいただきありがとうございました。しかし、ご満足いただく仕上がりとならず誠に申し訳ございませんでした。お引っ越しの日程が迫っていた為、ご入居された後のチェック作業となってしまいました。その為、補修工事などに何度もお伺いするかたちとなり、この様な結果になってしまったと反省いたしております。今後は工期に余裕を持ち、しっかりと確認作業をした後、お客様に工事のお引き渡しができる様、努めてまいります。
| 施工地 | 愛知県 小牧市 |
|---|---|
| 価格 | 4,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン・台所 浴室・ユニットバス トイレ 洗面所・脱衣所 リビング 洋室 和室 |
（50代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
水栓等の品薄の中、見積書の機種を確保してくださったり、納期が大幅に遅れそうな機器を最速の時期に手配してくださった点に感謝しております。
ただ、契約時の着工日が打合せ時点より早まったことを事前にこちらに連絡がいただければと感じております、
この会社に決めた理由
会社が近くであり、顔を合わせて施工内容を打合せでき、見積の内容に納得したため。
リフォーム会社からの返答
この度は工事を発注して頂きましてありがとうございました。高評価ありがとうございます。ＴＯＴＯさんが材料の供給を一部ストップしている中で水栓関係の交換が多かったので仕入れに苦労はしましたが納期よりも早く完成して良かったです。乗り込み日が早まったことをお伝えするのが遅くなりまして申し訳ございませんでした。次回からは全て５点満点になるよう社員共々努力してまいりますので今後も長いお付き合いの程宜しくお願い致します。Ｋ
| 施工地 | 東京都 葛飾区 |
|---|---|
| 価格 | 1,600,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
とても満足しています。見積もりに来ていただいた担当の方の対応がとても丁寧で好印象だったのでこちらにお願いしたのですが、その後の対応もとてもよく、工事の相談などもその都度丁寧にしていただき、とても素敵に仕上がりました。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価も高く、担当者の対応がよかったから。
リフォーム会社からの返答
この度、弊社にご用命を頂き誠に有り難うございました。
今回お客様のご協力もとスムーズに完了させることが出来ました。お客様も大変ご満足頂いたと評価で大変うれしく思います。
これからも末永くお付き合い頂けますよう
宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 500,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（50代/男性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
完了予定の２週間前から再三の完了日確認に対して「変更なし」の回答だったが、結局完成できず、且つ内装仕上げがやっつけ仕事となってしまい、当方には精神的/金銭的に大きなダメージがあった。これは大きなマイナス点。その後の対応でも、繁忙期と重なったため、６か月を経て未だ未完となっている。以上をもって良いという評価はできかねるというのが現状。但し、今後の事もあるので、該社/当方共に誠意をもってお付き合いしたいと考える。
この会社に決めた理由
契約前の見積が比較的明瞭だった事と代表自らが来訪して商談する情熱に押されたため。
リフォーム会社からの返答
このたびは工事のご縁をいただき有難うございます。
工期遅延の件、誠に申し訳ございません。
今回はご指摘の通り、現場担当者の工事進捗・工期への意識の希薄さが招いた事態だと
深く反省しております。本件につきましては、その後、社内勉強会を開き、職人を含めた
全スタッフへの情報共有と改善・指導を行ないました。今後はお客様からではなく、自社の「気づき」による、報告・連絡・相談ができるように改善してまいります。
今回の不手際につきましては、これからのアフターフォローでかならず挽回していく所存です。
今後とも宜しくご指導・ご鞭撻のほどお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 豊島区 |
|---|---|
| 価格 | 18,264,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者さんは人柄もよく、細部まで説明や提案をしてくれました。初めてのリフォームでわからない事ばかりだったのですが、何度も足を運んでくださり安心して工事を見守ることができました。
この会社に決めた理由
担当者の方の人柄と価格。
リフォーム会社からの返答
この度は、評価で大変満足を頂きまして誠に有難うございました。店舗から住居にする工事は、色々と難しい部分があったのでが、何度も打ち合わせさせて頂き喜んでもらえる建物が完成した事がとても嬉しく思っております。
今後とも宜しくお願いします。
| 施工地 | 東京都 練馬区 |
|---|---|
| 価格 | 11,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
（40代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
この度は日程の無理を聞いて頂いた上に、丁寧な対応・アドバイス等をありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者さんの対応
リフォーム会社からの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
工事中も何かとご協力いただきありがとうございました。
何とかご希望の期間までに工事完了出来てよかったです。
また何かありましたら何なりとご相談下さい。
| 施工地 | 愛知県 刈谷市 |
|---|---|
| 価格 | 431,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 |
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