洋室・マンションの評判・口コミ（716ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームは、かなりタイトなスケジュールでしたが、途中までは順調でした。残念ながら全く予想していなかった震災の影響により工事が遅れ、また、洗面台に至っては入荷の目途も立たず、予定通り３月末に入居はしたものの、６月初旬の入荷までの２ヶ月間は、古い洗面台とむき出しの壁が残っているという何とも落ち着かない時間を過ごしました。震災の影響ですから、仕方が無いのですが、一点だけ残念だったのは、担当者（女性）がちょっと不思議な方だったということですね。私が話をしている分にはまだ良かったのですが、家内が話すと迷言連発でした。そろそろ堪忍袋の緒が切れて、担当者を替えてもらおうとしたときに退職されたので、結果的には良かったのですが、たった一人の担当者の言動のせいで、最初の好印象、工事スタッフの方々のきびきびとした動きが台無しとなってしまったことは非常に残念です。

この会社に決めた理由

３社から見積もりを取らせて頂きました。価格面では２番目でしたが、説明が丁寧で、細かなアドバイスも的確だったところが決め手になりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・工事に入る前の段階で、リフォーム作業の手順とか工法等についても説明を受けることができたこと。・工事に伴う家具の移動についても、家族だけではどうしようかと悩んだいましたが、担当の方をはじめスタッフの方に手伝っていただき、工事後の移動についてもお世話になり、とても助かりました。・床材の張り方についても、大工さんの手順を見させていただきました。時には、こちらから手順や工法について質問したことにもわかりやすく説明をしていただいたこと。特にダイニングについては傾斜が生じていましたが、傾斜の改善についてのやり方を提案していただき、納得できる造りにしていただいたこと。・コンクリートの下地の状況をふまえ、床板の高さ調整を丁寧にしていただいたこと。・大工さんをはじめ、建具関係の職人さん、スタッフの方の誠実な応対にとても感謝しています。

この会社に決めた理由

・住居に近かったこと。・決定する前のメールでの相談に、こちらが思っている解消したい内容に、わかりやすく説明をしていただいたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事の説明や仕上がりは大変満足しておりますし、値段も良心的な価格で満足しております。予算を大幅に下回る金額だったため天井の塗装も追加で頼んだのですが、見積金額が２回とも間違っていた事と工程が予定より早く進んだようで８日いらっしゃらなかったのですが、こちらにメモ１枚残していただけなかったのでそれをしていただけたら翌日早起きする必要がなかったので、そういった配慮をしていただけたらもっと良かったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことと金額。

お客さまのご感想

この会社に決めた理由

女性らしいきめ細かい提案と具体例を示してくれていろいろなオプションを考えられた。提案していただいたおかげで、さらに便利な間取りや設備（家庭内ランなど）ができて満足しています。価格的には最安値のところではありませんでしたが、丁寧な仕上げに納得しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

震災の影響で大変な状況の中、細々とした要望にも迅速にご対応いただき感謝しております。アドバイスいただいた通りにリフォームして良かったと、実感しております。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他の会社では出来なかった箇所のリフォームが出来たこと、ご担当者のお人柄、価格の割安さと的確なアドバイスです。素人を相手に納得のいくご説明をいただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者には、いろいろなトラブルやこちらの追加要望にも丁寧に誠実に対応していただき大変感謝しております。リフォームは初めてのことでしたが御社に頼んでよかったと思っています。

この会社に決めた理由

担当者のこちらの要望するリフォーム箇所に対する回答や説明が適切で納得のいくものを感じたので決めました。又、見積書が他社と違って解りやすく、検討しやすかったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。高齢者である両親へのリフォームでしたが、共にたいへん喜んでおりました。築年数の古いマンションでご不便な点も多々あったこととと思いますが、すべて丁寧にご対応いただき感謝申し上げます。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり依頼時における事前の現場調査の丁寧さとわかり易さ、また提案内容などにも説得力があり、他社様との価格等も鑑みて決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

トイレ・水道栓の工事をしてくれた職人さんは、手慣れた感じで作業も手際良かったのですが、内窓を設置してくれた職人さんは、何となく不慣れな感じで（結果的には満足のいく仕事をして下さいましたが）ちょっと不安でした。現場監督さんは早々に引き上げてしまいましたし…。でも、内窓のガラスまわりのパッキンのたわみを一生懸命直して下さってありがたかったです。価格は思っていたより安かったですし、こちらのちょっとした質問にも迅速にに応えて頂けたところは良かったと思います。

この会社に決めた理由

価格が安かったことと、対応が迅速だったこと。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

自分たちの考えをプロの立場で修正して実現していただけました。

この会社に決めた理由

説明が丁寧で、価格も細かく見積もっていただき納得できました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

２社競合見積で価格的にも厳しい条件だったかと思いますが、最後まで丁寧な対応をありがとうございました。大阪在住で名古屋のマンションの修復でしたから正直心配でしたが、マンションの組合理事長から、担当者さんは頻繁に足を運んで良く見てましたよとおっしゃってました。ご自分の部屋をリフォームするときは是非紹介してくださいとのことでした。

この会社に決めた理由

担当者の的確なアドバイスが安心感を与えてくれたこと。当初、決して安かった訳ではないが、最後まで熱心に検討頂き予算に対し機器グレードを落とさずに価格対応して頂けたこと。