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洗面・マンションの評判・口コミ（951ページ目）
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- リフォーム箇所： 洗面
お客さまのご感想
配管ミスという重大な施工ミスがあり、工期も延びた。また再使用するものを捨ててしまったりのミスもあった｡営業担当者はそれなりに誠実に対応してくれたが、担当者の意思が職人に十分伝わっていないようであリ、施工中の職人に対する指示管理も甘いように感じた。最終的にはこちらの意向通りに完成し、価格的にも不満はないが、仕上がりは価格相応で、安いからこんなものかというところもある。
リフォーム会社からの返答
今回、弊社に工事を御依頼いただいたのにもかかわらず、お客様にご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。弊社では安全協力会議と言う営業担当者と職人を集めて行う会議を実施しておりますが、この様な結果になってしまい誠に残念に思っております。今後この様なことの無いよう社員教育・職人教育によりいっそう力をいれていきたいと思っております。お客様からの要望やクレーム事例について徹底的に話し合いクレームゼロそしてお客様満足度を向上させる様、努力していきたいと思います。
| 施工地 | 埼玉県 草加市 |
|---|---|
| 価格 | 1,410,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス 洗面 階段 |
お客さまのご感想
見積や施工前の対応も丁寧で時間をかけて要望にも答えてもらいました。実際のリフォーム例を写真で見せてくれたのでお互いにイメージが確認できました。見積も明確で、また担当者と職人さんも一緒になって施工してくれたため、途中でのこちらからの質問、変更にも親身になって対応していただいたので、とても満足のできる仕上がりでした。リフォーム前よりも信頼感が増しました。
リフォーム会社からの返答
幸い同じマンションの事例が数多くあり、お客様にも見ていただいてからのお打ち合わせが出来ました。施工後の仕上りもプロの目から見ても納得のいく仕上がりでしたので、満足いただけたと思います。
| 施工地 | 千葉県 千葉市 |
|---|---|
| 価格 | 3,940,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
予算、納期、対応、どれもレベルが高く満足しています。ただ瑣末な事ですが洗濯機用の水道蛇口が固定式で若干不便な点、トイレの建材の合板プリントの端がごく僅かに剥がれていたり風呂桶に工事中についたと思われる粘着材のような汚れがあった点、洗面所の特殊な網戸の修正が不完全にしかできなかった点が不満と言えば不満ですが、致命的な齟齬でもないですしそれ以外は良い仕事をされいてますので、総合的にとても満足できています。また機会がありましたら是非宜しくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
マンションの改装工事でしたが、間取りの変更も含め水周り機器の交換を致しました。仕上げをイメージしながら特に大工工事は既存との取り合い部に細心の注意を払い行って参りました。工程もほぼ予定通り進みお客様のご協力もあり少しゆとりを持ってお渡しすることが出来ました。ご指摘いただいた点、今後の糧としまして、取り組んで参りたいと思います。ご満足いただきまして大変うれしく存じます。ありがとうございました。
| 施工地 | 埼玉県 所沢市 |
|---|---|
| 価格 | 3,100,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
リフォーム作業において
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度は本当にお世話になりました。ありがとうございました。行き違いなどもございまして、いろいろとご迷惑をお掛けいたしました。今回のお言葉を真摯に受け止めまして、今後の仕事に生かして行こうと思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 1,138,775円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
この度は、有難うございました。対応の方もとても良くして頂き、こちらの困った事や希望なども親身に考えてくださり満足しております。初めてのリホームで、何も分からず不安もありましたが、きちんと説明してくださり安心してお任せできました。また機会があればお願いしたいと思っております。その際は宜しくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客さまにご満足していただき、当社としましても嬉しい限りです。その後いかがでしょうか？これからも、常にお客さまに喜んでいただけますよう仕事に励んでいきますので、今後も機会がございましたら是非ともよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 1,355,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 階段 |
お客さまのご感想
トイレのカラーバリェーションが、豊富で、洗面台に色を、合わせたら、家族にとても好評でした。これからも、リフォームしたい個所がたくさんあるので、長く付き合える業者さんを、紹介していただいて、ホームプロさんには、感謝しております。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
お客様より高い評価をいただけたことを感謝致します。今回はお客様の希望施工内容が具体的であったことと予算が決まっていたため、仕様が非常に決定しやすくお客様も非常にリフォームを楽しみにしていたため打ち合わせも有意義に行えました。集合住宅だったため、工事申請が必要でしたがお客様が協力的な方で即提出していただいた為、工事の仕掛が非常にスムーズに進み、その後の工事も順調に終えることができました。お客さまに弊社の姿勢とシステムをご理解いただき、お互い良きパートナーとして今後もお付き合いさせて頂けることをとても嬉しく思います。ありがとうございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 204,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 階段 |
お客さまのご感想
今回は、キッチン・トイレ・扉の交換、壁紙・襖・畳の全部屋張替、全部屋の天井塗装、リビング・廊下のフローリングをエコハウスさんに御願い致しました。築３０年以上の集合住宅の為、キッチンの間取りが狭いなどの制約が多い中、こちらの希望に添ったリフォームを行って頂きました。金額面もリフォームの仕上がりも申し分なく、エコハウスさんには大変感謝しております。また、エコハウスさんは社名の通り環境に優しい建材を使用しており、住み心地にも気を使う素晴らしい企業でした。次回もリフォームの機会があれば、ぜひエコハウスさんに御願いしたいと思っています。担当して頂いた長沢さんには、いろいろとお世話になり有難うございました。
リフォーム会社からの返答
このたびは弊社御指名、誠にありがとう御座いました。お客様に満足して頂けたの上このようなお褒めのお言葉を頂き、喜ばしい限りです。また、弊社工事で不都合やご用命が御座いましたら、いつでもお気軽に相談ください。よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 1,620,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
床、壁の張り替え、キッチン交換、間取り変更を含む全体的なリフォーム（浴室以外）をお願いしました。数社に問い合わせましたが、見積もりの対応が早く、現地調査時の説明等が非常に好印象だったのでダイチさんに依頼することにしました。こちら側で先に施工のイメージを固めていたのですが、予算に合わせた提案、アドバイスをいただき、綿密な打ち合わせを重ねることで、より良いプランを立てることができました。共働きの為、なかなか時間がとれず、時間も限られていたため、タイトなスケジュールとなりましたが、夜間の打ち合わせにも対応していただき、日々の施工状況も写真付きのメールで知らせていただくなど、いろいろと助かりました。段取りも良く、安心しておまかせすることができました。肝心の仕上がりの方はというと、イメージ通り、もしくはそれ以上の出来で、非常に満足しています。次の機会がありましたら、また是非お願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）連絡が遅くなり誠に申し訳ありません。至らない所もあったと思いますが、気に入って頂けてとても嬉しく思います。ご理解あるお客様に感謝いたします。工事完了時にお客様と笑顔でお会い出来る事が、何よりも励みになります。これからも、また何かありましたら、お声を掛けてください。お待ちしております。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 3,233,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 階段 |
お客さまのご感想
想像以上の出来栄えに、家族全員大変満足しています。トステムのスーパーウォール工法の１２畳の増築した子供部屋、バリヤフリーのベランダのウリン材のウッドデッキ、年に一度だけ花火の時に塔屋に出られる明り取りの窓、癒しの浴室、タイルを１つ１つ磨いた外壁塗装など、熱心でセンスのある監督と誠実で確かな技術の大工さんを中心に、御社は何処よりも低価格でリフォームしてくれました。ただ、共稼ぎで時間の不規則な家族の為、生活しながらの荷物の移動は、めちゃくちゃ大変でした。移動の手伝いから照明器具や家具や電話の家財道具に至るまで、アドバイスしてくれた監督には、金メダルを差し上げます。９８パーセント完成した段階での我が家の厳しい最終チェックに、多少手間取ったのは仕方のないことと理解しています。断りの電話に対して、ホームプロのシステムを熱弁して説得した社長に感謝いたします。
リフォーム会社からの返答
今でも思い出しますが、大雨の夜にお客様から電話がありました。それは断りの電話でした。鉄骨構造４階建ての屋上に増築、外装並びに４階の水周りを含めた内装工事でした。一番気になったのは屋上の増築でした。お客様が決めたいと言っていた他社は、屋上という夏暑く、冬寒い環境を無視しての提案でした。単なる増築ですと子供さんの部屋としてとても使えない環境の部屋になるのは確実でしたので、その点を懇切丁寧に説明し、訴えました。そのお陰でお客様も私の気持ちを察してくださり、契約に至りました。そして何より嬉しいことは工事担当に金メダルをあげたいとのお言葉。代表として社員が褒められることは何よりのご褒美です。自動車を運転中だったので、残念ですが・・・・と了承しないでよかったと、お客様の立場からも思っています。今後共お付き合いを宜しくお願い致します。
<代表取締役齋藤正>
| 施工地 | 東京都 墨田区 |
|---|---|
| 価格 | 11,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 その他 |
お客さまのご感想
リフォームしたいと以前から思っていたのですが、ＰＣにてホームプロさんのＨＰを見て、決断することとなりました。
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事のご依頼を頂きまして誠に有難うございました。又、大変嬉しいお言葉を頂き有難うございます。なんとかお客様の予算にも収まり、お客様のご協力により工事もスムーズに行う事ができました。工事中に少し遅くまで作業させて頂いた日がありましたが誠に申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足頂けるよう最大限努力していきたいと思います。何かありましたらご相談頂ければ嬉しく思います。有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,920,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 玄関 廊下 階段 |
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