洗面・マンションの評判・口コミ（489ページ目）

お客さまのご感想

実績、利用者満足度評価、担当者の初期対応が良かったので、他社より料金が高かったが依頼をした。しかし、事前打合せでは出来ると言ってた事が出来ていないので後日問うと、それは無理ですと簡単に返答し対応の悪さと、いい加減なところが随所にうかがえた。こちらの依頼がまず職人に伝わっていないし、部品を事前に発注していれば出来ていた事。引渡し時にも工事中に破損した照明の交換有無も確認せず、そのまま放置して帰宅。担当している客の工事進行を理解していない証拠だと感じた。不手際が色々とあり、店長が謝罪に来るとの事であったが、日程が合わず担当者のみが来て、後日伺うと言うので、わざわざいいと断ったらその後、何ら店長から連絡もない。会社自体がこの様な体質なのか？次回リビング等のリフォーム予定であり、よろしくお願いしますとの事であったが次はない‼︎

この会社に決めた理由

実績、利用者満足度評価、担当者の初期対応が良かったので、他社より料金が高かったが依頼をした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの小さなたのみもかなえてくれ全体に否定的なことばもなく概ね希望通りに仕上がりました。

この会社に決めた理由

現地見積もりでこちらの小さな希望もきいてくれたこと。また担当者の人柄等にも
信用できる会社と思い決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

Ｈさんはじめ、店長さん、職人さん、大変お世話になりました。
Ｈさんには色々相談に乗ってもらい、面倒な対応もやっていただいたりと大変感謝しています。
良い点、価格や対応は大変満足です。
悪い点、クロスの仕上げだけ残念な感じです。
しかし総じて満足し感謝しています。
友人知人にも是非紹介したいと思っています。
今後もアフターケア含めて宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

評価が良くて、見積もりも安価。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロからの紹介で実績や評価は勿論ですが、最初の打ち合わせの後の対応の早さや提案、また壁紙などのパーツの商品のバリエーションも満足感がありました。
私のかなり無理な希望にも色々相談にも乗って頂き後期までの時間が限られてる中で色々アドバイスもして頂き本当に感謝しています。
また機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロからの紹介で相見積もりを数社からして頂くのも初めての経験でした。
ご紹介頂いた全ての会社の実績と評価を調べ3社に絞り下見に来て見積を出して頂きました。
実際にお会いしてお話を聞いて頂きその後の対応の早さや提案などで最終的に決めました。担当者の方の真摯な態度や迷った時の提案なども良かったです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

特にお風呂が気に入っていて、家族全員ほっと和ませてもらっています。洗面所が明るく仕上がって使いやすいです。皆さんのおかげで、気持ちよく生活できることに感謝しています。
大切にきれいに維持していきたいです。お世話になり、どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もりが一番安かったことと、評価が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

分かりやすい説明や引き渡し後の不満箇所も対応いただくなど、営業担当の方の対応は満足でした。また、リフォーム後の全体のイメージも、思い描いていたとおりでした。
一方で、工事施工中の様子や最終的な仕上がり（目に見えない、見えにくい部分）については満足とまでいかず、この評価となりました。
自身の教訓として、建物固有の問題がリフォームでどれだけ解消できるのかを、打ち合わせ時に明確にしておくべきでした。

この会社に決めた理由

営業担当の方の人柄と提案力

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

この度の洗面台交換工事につきましては、担当の方から早々にご連絡や見積りをいただく等、大変ありがとうございました。また、工事コストを極力抑えていただきましたのに、丁寧かつ迅速な工事を施工していただき、重ねてお礼申し上げます。
お陰をもちまして、無事に工事完成の日を迎える事ができ、快適な暮らしを始める事ができました事を報告させていただきます。本当にありがとうございました。
今後も機会がありましたら、どうかよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・対応が最も早く、それでいて確実なものでした。
・丁寧かつ迅速な受け答えは、とても信頼に足るものと思いました。
・見積り価格が最も安価で、かつ、工事内容、方法がよく検討されているものでした。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

急な来客に間に合うように無理な納期をお願いしましたが、希望どおりに完成していただきました。ありがとうございました。
おかげ様で気持ちよくお客様をお迎えすることができました。

この会社に決めた理由

希望の納期を請け負ってもらえた。
ホームプロの評価がよかった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望の期限まで時間がなかったなか、間に合わせるためにはどうしたらよいのかを適切に提案してくれたのはここだけでした。また、該当物件にはまだ居住前であり遠方からの依頼だったにも関わらず、柔軟にかつスピーディーに対応頂き、無事に工事が期限までに終わりました。価格、仕上がりともに非常に納得がいくものでした。
何よりも、担当者の方が非常に真摯に対応してくださったので安心してお任せできました。
また次も絶対にこちらにお任せしようと今から思っています。

この会社に決めた理由

価格が安かったこと。（低価格ですが、仕上がりも非常によかったです。）
担当者の対応が非常によく、安心してお任せできたのが一番です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の親切丁寧な対応と気づかない部分への提案や要望に応じた的確なアドバイスに満足しました。また、引き渡し後のメンテナンスにも快く対応していただき、半年後・1年後のメンテナンスフォローがあるとのことで安心しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった
・ホームプロでの実績が多かった
・担当者の人柄と説明力（さわやかな対応と話しやすさ、わかりにくいことが聞きやすかった）
・提案、プランが良かった