洗面所・脱衣所・マンションの評判・口コミ（230ページ目）

お客さまのご感想

・顧客の要望に耳を傾けるという最も大切な姿勢の欠如。
・顧客が無知だとどこまでも自社の都合を優先する。
・とにかく説明不足、そして疑問符しか残らない言い訳。
大きな会社なので他事業所はどうか分からないが私の担当事業所は最低評価しか付けられない。適宜アドバイスをしてくれた知人がいなかったらどうなっていたか想像しただけで恐ろしい。ここに限らずどこに発注するにしろ、施主は自分の家の施工に対してどんな工法や建具があるのか、調べて知る努力をしないといけないと強く思った。
大手の良さとして最悪の事態（工事未完）の心配がない、資材や人工の手配が早い、仕入れ値は安い等は評価できる。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が豊富で評価も良かった為

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

おしつけがましくなく、こちらの状況に応じて丁寧にご対応いただきました。
内装のクロスを気に入ったものにしたかったため、また住みながらのリフォームでしたので何日にも分けての施工となりましたが、柔軟にご対応いただけてとてもよかったです。
担当者も職人さんも穏やかで丁寧な方でしたのでゆっくりと考えてストレスなく進めていけました。
また、こちらがネットで購入した換気扇等も利用させてもらえて、代金も工事が完了してから、とのことで本当に良心的でした。
まだ和室や他の部屋もあるのでその際は是非またこちらの会社さんにお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄。おしつけがましくなく、穏やかに話が進められそうだったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の見積が早くて分かりやすく、予算に限りがあると伝えると色々提案して貰えました。
初めてのリフォームだったので、壁紙など選ぶのが楽しかったです。
キッチンは実際見た方がいいとショールームに案内して頂き、実際に見てカタログでは分かりにくい色や使い勝手など確認できました。
工事も近所への気配りも良かったです。
仕上がりもとてもキレイにして頂きました。
住んでみて、浴槽の自動湯はりが上手くいかず連絡すると、給湯器は変えてないので浴槽などサイズが変わったので設定が違うと、メーカーに問い合わせして頂き、最終的には給湯器のリセットで上手く行きました。
リフォーム後でも色々相談に乗って頂き、迅速に対応してくれる素晴らしい営業さんです。
次回、必要な時はまた利用したいと思います。

この会社に決めた理由

評価が高く、連絡も早く見積もりも早かったし、分かりやすかった為

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

最後に残工事が発覚し、手直しに手間取ってしまった。
もう少し、現場管理を充実してほしい。

この会社に決めた理由

他社と比較して価格が安かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム時期が、新型コロナの時期と重なり、海外の関連企業で製造ラインが停止されるなど納期に影響がでるかも知れないと思っていましたが、担当者の方の機転で納入できない製品を納入可能な製品で選択していたものより上位の製品に入れ替えて納入、設置をしていただき感謝しております。
　また、リフォーム終了後、引っ越しに伴うエアコン取付に際し、隠蔽配管であったため引っ越し屋手配のエアコン屋では、点検口の施工が必要だと言われ、相談したら、直ぐに解決策を提案していただき、追加でエアコン取付工事のオーダーもさせていただきました。その仕上がりには満足しました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

選択した理由は、
　ホームプロで最低評価が無かったこと
　3社の相見積もりで、最も価格が安かったこと
　担当者の人柄、対応能力が優れていると思ったこと
以上３点の理由です。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても丁寧に対応いただいて、満足しております。壁紙とフロアクッションを交換してもらったことで、洗面所が生まれ変わりました。またリフォームを検討するときは、御社に相談したいと思います。

この会社に決めた理由

現地調査に実際に施工作業される方が一緒に来てくださったため、作業イメージもその場で教えてくれたことや、交換にあたっての心配点についても解決できたため、信用できると思えたこと。
また、洗面台交換後のフロアクッションの補修や傷ついてしまうであろう壁紙の補修までを考えて見積を出していただけたため、後から追加料金がないように考えてくれたと感じ、さらに信用できると思えたため。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

一生に何回もない大きな買い物でしたが、予算の範囲で無理なく最良のプランを提案していただいたので、御社にお願いいたしました。おかげさまで見違えるような素敵な住まいになり、家族全員大満足しております。関わっていただいた方全員が誠実なお仕事をしてくださっていると感じました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・今回の施工内容に近い事例が豊富だったから。
・ホームプロでの評価が高かったから
・担当者の対応が良かった。（こちらの要望を良く汲み取ったうえでプロとしてのアドバイスをしてもらえた。）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方は若い方でしたかが、ご近所への対応や後始末含め、こちらの質問や要望に非常に丁寧に対応してくれて誠意を感じました。どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

契約実績が高いので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

非常に気持ちよくご対応して頂き、またリホームに関しても細かいところまで、しっかり分かり易く説明をして頂き、納得して工事をお任せすることができました。ありがとうございました。今後も踏まえまして長いお付き合いとなる事と思いますが、宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

知人からの紹介でイベントに参加、その時の対応の良さと、説明の分かり易さ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

リフォーム会社が大きいせいか、一部消防法に係る部分のリフォームが実施できず残念。
仕方なく内緒で他社に依頼する予定。

この会社に決めた理由

営業マンの説明知識の豊富さと初期対応力。