屋根・神奈川県・川崎市の評判・口コミ（9ページ目）

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

遠い所の安価な修繕でしたが精神誠意の対応をしていただきました。
施工方法もこちらの意図を十分に理解していただき助かりました。
施工前、施工後を写真等で詳しく説明いただき、納得の仕上がりです。メールでのやり取りがほとんどでしたが、返信も早くとても安心感がありました。修繕が必要な場合は、またお願いするつもりです。

この会社に決めた理由

施工方法もこちらの意図を十分に理解していただき、見積に来ていただきました担当者の誠実さが分かったため。
ホームページに社員の顔写真が掲載されていたため、他の施工会社より安心感があった点。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

丁寧で明快な提案内容と、大変良い仕上がりに満足しております。
相見積もりの後、工事内容に若干の修正をお願いしたことも影響して梅雨入り前の完工が間に合わなくなり、工期を梅雨明けに合わせる要請にも快くご対応頂きました。梅雨の天候が不安定で梅雨明けも不明瞭でしたが合間を上手く用いて予定工期より少し前に完了しました。
一点申し上げるなら、延期後の工事開始を私どもの要望を踏まえ、もう少し前倒し気味に進めて頂きたかったのですが、他の案件を多数抱えておられるためか、8月中旬まで工期がずれ込んでしまったことは残念でした。

この会社に決めた理由

最適な提案内容で見積書も細部まで明快だったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、外壁・屋根塗装と細かいちょっとした外構工事も含め、迅速で非常に丁寧にご対応いただきありがとうございました。仕上がりにもとても満足しております。
またの機会是非お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績も多く、評価が高かった。
見積金額も予算内で適正な価格でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

無駄な工事を省き、今現在必要とされる工事の提案をして頂いたことで工事費用も抑えられ、大変助かりました。

この会社に決めた理由

現時点で必要ではない工事は行わないという、他社には無い正直な見積もり。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

梅雨入りギリギリでの作業でしたので、天候に合わせて、作業予定を調整して下さり、ありがとうございます。気候もあつくなり、窓を開けたい希望を言ったら、毎回養生を外して帰って下さり、換気ができたのはありがたかったです。また、壁に密着して、外壁のカビの原因となっていた大きな木も処理してもらい、とても助かりました。
また、営業の方も、ちょくちょく顔を出して下さり、色々補足説明などして頂きました。最後に写真付きで作業内容を説明して下さり、屋根など、見えない部分を確認することができ、よいなと思いました。
また次回もよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価が良かった
・自宅と施工会社が近かった
・施工後の保証がある
・見積り金額が妥当だった
・無理に高い塗料を勧めてこなかった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めての事なので、分からない事が多かったですが、担当の方や職人さん達にお任せして満足しています。家主の自分は一度も立会い出来ず申し訳ないと心から思っています。
しかし、職人さん達の仕上がりは大変よかったです、ただ不安感あるのが、担当の方との話で屋上の小さな穴が空いててその床からの基礎工事を詰めなく、この先数年後の事が不安が心にあります。
それ以外は、仕事を依頼して良かったと本当に思っております。

この会社に決めた理由

工事見積もりの会社は、3社に。
担当の人間性で決めました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事主任様には、色々と細かいお願いとイメージチェンジの為、窓飾り等の追加取り付け工事の工賃を無償でやって頂いてありがとうございました。大変満足のいく仕上がりになり家族共々感謝しております。大工さん、ペンキ職人さん達は、工事も念入りで礼儀正しく、大変良い雰囲気でした。工事中は、降雨とベランダの劣化が予想以上だったことで防水工事の遅れがありましたが、ほぼ日程通りに完了して良かったです。本当にありがとうございました。また宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

外壁、屋根とベランダの雨漏りによる劣化の為、大工仕事が社内で出来る業者さんを探していました。ホームプロを経由して、3社に見積もりを依頼して下記の理由で決めました。
・担当者様の人柄と、色々と要望に対応した見積もりを提示してくれた。
・社内にベランダを補修できる大工さんがいた。
・ホームプロで評価が高かった。
・工事実績が多く職人レベルが高そうだった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は、こちらの色々な条件に合わせ、ご提案をいただきありがとうございました。
また、良心的なお見積りで、追加費用もなく施工いただきました。
とても信頼できる担当の方で、安心してお任せできました。
また、今後水回りのリフォームもお願いしたいと考えております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことと、場所が割と近かった為。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

外壁と屋根の塗装は丁寧な仕上がりも、工事結果についても満足しております。職人さんも足場の職人さんも皆さん礼儀正しく丁寧な仕事ぶりでした。現場と担当の方の連携も良くスムーズなのも、とても良かったです。こちらの会社に頼んで本当に良かったと思っております。次回も是非、Ｕさんにまた何かありましたらよろしくお願いいたします。
仕上りは親戚や近所からもとても評判がよいです。

この会社に決めた理由

ホームプロより紹介の業者と他社の中から3社より見積をしていただき、ホームプロの口コミ評価も一番良く、地元で自社職人さんの施工であること。最初の対応が非常に速いことが良かったこと。担当者（社長さん）の人柄もとても感じが良かったからです。