リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
複数見積もりの中で一番丁寧な対応をしてもらえたのでほぼ確定で進めていったのですが、担当者が途中で変更になってから各種対応が遅くなったり説明が簡易になったりしてちょっと気になりました。
また、内見見積もりを３月にお願いしてその時の工期と見積もりで納得していたのですがその後の５月の現場確認で工期も見積もりも大きく増えて、さらにその見積もりの提出も工事着手ギリギリだったため（入居前工事希望だったため６月末着手はずらせず確定見積もりが届いたのがその二週間前）もうほかのところにお願いすることもできず少し不誠実さを感じました。
施工内容については不満はなく、周囲への告知なども代行していただき、室内も望んだ施工をしていただけたのですが、工期スケジュールもギリギリで時間に余裕がない方は最後まで他社さんと同時に進めた方が納得した方を選べるかなと思いました。
この会社に決めた理由
いくつか見積もりを取った中で値段が安かったのと一番丁寧な図面などを用意してくれたので。
リフォーム会社からの返答
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
前任の退職により担当が変わりご不安な中、お客様の気持ちに寄り添う対応ができていなかったと猛省致します。
新築の建物のリフォームのため現地確認ができず、お問合せ当初は概算の見積書にてご提案を進めておりました。
現地確認後も考えられる可能性を考慮し、最大値の見積でご提示致しましたが、解体前の状況であったことや全戸同時引っ越しという特性の中、確定に時間がかかり精算時の減額予想前提とはいえ、説明が不十分だったと猛省致します。
今後は、お見積り書やお問合せへの回答期日を徹底し、期日が読めない場合は次回のご連絡日だけでもお客様とお約束を行いながらお打合せの過程でもご満足いただけるよう努めてまいります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | リビング 洋室 |
| 価格 | 2,805,000円 |
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2023年8月28日 |
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