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『素早い返信・連絡』が良かった(50代/女性)

お客さまのご感想

ビフォーアフターの写真を頂けることで
普段見ることができない屋根の上の状態を把握することができました。
職人さんたちが笑顔で対応してくださり安心感がありました。
こちらの都合に合わせて店舗の定休日に足場を設置して頂きました。
スケジュールが分からなかったので日程表を頂けたら
疑問点を質問でき工期が短縮できたと思いました。

この会社に決めた理由

積極的なアプローチがあり自信の現れと思いお任せすることにしました。

リフォーム会社からの返答

この度は大屋根塗装工事をご依頼頂きまして
改めてありがとうございました。

大屋根塗装工事ですと外壁と違いお客様が常に確認できる箇所ではないので弊社では必ず施工写真を作成しお客様が安心していただけるようにしっかり工程通りに撮影をし、提出させて頂いております。

また施工を担当させて頂く職人の技術訓練と併せて接客マナーについての教育も定期的に実施させて頂いております。
施工担当の職人も大変喜んでおりまた更に成長できるように引き続き技術訓練と接客マナー教育に力を入れて参ります。

また工程表の提出についてはこちらの不手際によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。社内ですぐに共有させて頂き今後このようなことがないように連携・確認をし徹底して参ります。

この度は貴重なご意見・お時間をありがとうございました。
感謝申し上げます。今後も末長くよろしくお願い致します。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 屋根
価格 544,500円
施工地 東京都 文京区
築年数 30年以上
工事完了日 2022年2月2日

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