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お客さまのご感想

まず最初に見積もり書が約束より約一週間遅い。添付ファイルを送り忘れた。本社事業部長から確認のメールありその旨返信後日
謝罪の言葉と添付が送られてきました。
他の仕事の片手間仕事.見積書も他の人が作成した物を送付?工事も取り掛かり順調に進んでいると思っていましたが浴室の床を撤去した後呼ばれて用意した浴槽だとなにかメジャーを出して配管の切り回しがどうだとか
結局のところガス会社に予約して工事をしてもらうのに何日終わる迄は待機その他別料金も発生すると言われてどちらか浴槽室に入るには、段差高くなる。と私は思い後から考えるとこれまで幾度なく同じ事を言い出る返事は決まっている。もし他の例があらなら是非教えて貰いたい。後洗面室の壁紙天井の間が、黒ずんで居るのを奥さんが職人に質問をすると築年数古いのでしかたが無い。清掃は当社の仕事じゃあ無いので気になるなら貴方の方てしてくれと言われたそうです。

この会社に決めた理由

私がホームプロのサイト知ったのはテレビで CM見た時です。その後リフォームの検索トップでのCMを読みましたが以前は個人でも
業者を探すのも余り苦にならなかつたので
現在のマンションの床と間取りを依頼できました。68歳の時リンパ腫で3年程入院後2年程通院しながら脚のリハビリをしてる時に
奥さんからバス、洗面室キッチン、トイレをリフォームしたいと頼まれて便利になったスマホで検索すると、以前からのホームプロとか最近良く目につく暮らしマーケットを比べたらマーケットは何でも屋でリフォームにはは、ホームプロ良いと思い入会をしてしたい場所にチェックして10社紹介された中から3社に見積り調査依頼して返信を貰い見積 もり調査の中の1社と契約寸前に私のミスで最後メールと以前メール取り違えて最後に面接してメール遅れた会社さんと契約しました。一時は正解と思ったが大失敗でした

リフォーム会社からの返答

対応の遅れや工事中の配慮不足など、大変なご迷惑をお掛けしました。ご説明の拙さもあり、不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。社内でも共有させて頂いており、今後も社員教育に尽力して参ります。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面
価格 900,000円
施工地 東京都 足立区
築年数 26〜30年
工事完了日 2021年5月14日

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