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『担当者の人柄・説明力』が良かった(50代/女性)

お客さまのご感想

突然の水漏れから浴室・洗面所をリフォームすることになった今回の工事ですが、細部に渡りこちらの要望を入れていただき、とても満足しています。水漏れも完全に解決して本当に助かりました。
在宅でのリフォームだった為、浴室の工事を優先したり、洗濯機が使えない日もわずか1日で済むようにスケジュールを組んでいただきました。お陰様で覚悟していたよりもはるかに快適に過ごすことができました。
また、以前より洗面所が狭く使い勝手が良くなかった為、内開きのドアを外開きにしてスペースを確保したいとお願いしたところ、折り畳みのドアを提案していただきました。想像以上に洗面所が広くなり、とても使いやすくなりました。
ご担当者は、こちらの話をいつも最後まで丁寧に聞いてくださった上で、様々なアドバイスをして下さったので打ち合わせが楽しみでした。
更に浴室・洗面所以外の細かな修理依頼にも快く対応していただきました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価から見積りを依頼した3社の中で、こちらの要望に最も配慮したプランを提示して下さったのでお願いすることにしました。
リフォームのきっかけになった水漏れも工事前には原因箇所が特定できなかったのですが、最悪の場合の対応方法や費用まで丁寧に説明して下さったご担当者のお人柄も契約の大きなポイントでした。

リフォーム会社からの返答

この度は大変満足との高評価をいただき誠にありがとうございます。
突然の水漏れという状況下でのリフォームとなりました。
お客さまにも無理をお願いしたり我慢をしていただいた部分もあるかと存じますが、ご満足いただき大変嬉しく思います。
今回の工事は当社のプランや施工品質だけで進めていけたものではなく、お客さまのご協力があったからこそ無事に完成することができたと思っております。
当社のご提案にもご理解をいただき、信頼してお任せくださいましたこと、心より感謝を申し上げます。
リフォーム工事はお客さまとの強い信頼関係があってこそ、よりご納得いただけるお住まいづくりとなることをあらためて実感いたしました。
お客さまからいただいたお褒めの言葉を糧に、さらにご満足いただける工事ができるよう精進して参ります。
また何かお困りごとがございましたらいつでもご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス 洗面
価格 2,275,000円
施工地 東京都 中野区
築年数 21〜25年
工事完了日 2021年4月17日

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