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『素早い返信・連絡』が良かった(50代/女性)

お客さまのご感想

トイレの仕上がりは、とても良く出来ていました。
網戸は、ロールアップの為か多少左右で巻き込みの差がでるみたいな気がしましたが、施工後に職人さんに再度来て頂き見てもらえたので良かったです。
施工依頼前に他の業者さんとやり取りしていて、メールでだったのでなかなか返信が来なかったりした中、N社さんは、返信が早く、ストレスが溜まりませんでした。
ただ、玄関にテシードのクロスを貼れるとの話が当日職人さんに確認したら、貼れないとの事、残念です。
事前に確認せずに安請け合いするのは、良くないと思います。
また、後日、網戸の補修をしに来て下さるとの事なのですが、一度キャンセルされてから一か月以上経っても連絡が無いので、忙しいとは思いますが、工事が終わって入金してしまったら、連絡無しと言うのは、今後に繋がって行かないですね。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が、良かった事とメールの返信が早かった事、見積もりが分かりやすかった事と値段が安かったからです。

リフォーム会社からの返答

(旧日神住宅サポート株式会社での評価です。)お世話になっております。この度はクロス張替、並びにロールアップ網戸補修の件で、T様に多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました件は、真摯に受け止め社員一同改善するよう努めてまいります。弊社へのご用命、誠にありがとうございました。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 トイレ その他
価格 546,000円
施工地 東京都 江東区
築年数 11〜15年
工事完了日 2012年10月18日

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