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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

同時進行で何社かの業者様とお話を進めたためか、こちらが伝えたと思っていた事が伝わっておらず、工期後半に扉の撤去の工事を追加した時も、あちらからの提案で、工事費用の折半という話で工事をして仕上がりも、大変満足しております。また、こちらの疑問などもメールなどで迅速に答えて頂いたり、工事進行状況を細かく報告書して残してくれていたので、こちらが工事の時に居られ無いって言う不安は、余り有りませんでした。又現場管理のSさんは、工事期間中は、Sさんに管理を任せっきりの状態でしたが、職人の人が片づけて帰った後Sさんは、一人もくもくと廊下などの拭き掃除をして下さいました。子供が私に話してくれました。その仕事に対する真摯な態度には頭が下がる思いがしました。又何か家を手直しする機会が有れば、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

3社から見積を取り価格や、担当者の人柄(相性?)などを考慮して家族会議の結果多数決で決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社に工事のご依頼をいただきましてありがとうございました。工事中、お客様には度々ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。至らない点もあったかと思いますが、精一杯対応をさせていただき、このようなお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思っております。工事中のやりとりでは直接お会いしてのお話ができないこともありましたが、密なご連絡のやりとりをしていただき、また、ご要望・ご質問をすぐにおっしゃっていただき、ありがとうございました。またリフォームのご相談ございましたら、どんなことでもお気軽にご相談くださいませ。今後とも末長いお付き合いをお願いいたします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他
価格 2,995,754円
施工地 東京都 世田谷区
築年数 21〜25年
工事完了日 2011年8月19日

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