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『満足のいく仕上がり』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

評価のタイトルとして「担当者の人柄・説明力」と「満足のいく仕上がり」とどちらを選ぶか迷いました。結局、総合点が高くなければ「満足のいく仕上がり」にはならないと思い、最高の称賛として後者を選択しました。まず担当者S様が大変良い方でした。お若いですが色々ご存じで頼りになりますし、柔和なためなんでも質問できる雰囲気が好印象でした。そして金額の安い小規模工事にもかかわらず丁寧にご対応くださいました。また壁紙床材のカタログを豊富にご用意くださったため、広い選択肢から納得の材料を選べました。工事当日は担当者様がいらして現場監督役をしてくれます。こちらの要望を一番理解してくれている方が側にいると安心します。なおこの会社が手配する大工さんとクロスご担当は、お若いですが技術が確かでした。多少時間がかかっても丁寧に仕事をするようにと常々指示しているのだそうです。またリフォームをお願いしたいです。

この会社に決めた理由

合計3社から見積もりを取り、価格ではこちらがちょうど中位でした。決め手となったのは、ご担当者のお人柄の良さと、無料の調査をご提案くださった点でした。リフォーム工事をするには、内部が見えない作り付けの木製造作物を壊す必要があったのですが、中に配線等が発覚した場合には、工事続行不可という事態に至る危険がありました。そこで、事前に孔を開けて中を確認する作業を無償で提案してくれたのですが、それはこの会社だけでした。

リフォーム会社からの返答

弊社ならびに職人へのお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございますが、仕上がりにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、先日の工事ではご配慮を頂戴し、誠にありがとうございました。暑いなかでも快適に工事をすすめることが出来ました。ご要望をきちんとお話いただいたり、シートをご準備いただくなど、お忙しいなかでのご協力まで頂戴したこと、重ねて御礼申し上げます。喜んでいただけたことを日々の励みに、今後も努めてまいりたいと思いますので、また何かお困りのことなどございまししたらお気軽にご連絡下さいませ。ありがとうございました。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 トイレ 洗面
価格 105,000円
施工地 東京都 文京区
築年数 11〜15年
工事完了日 2011年7月14日

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