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『素早い返信・連絡』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

迅速な返信と丁寧な対応でした。
しかし、工事途中での仕様変更、追加工事が発生したため、完了までの期間がかかり、思ったより高額な出費になりました。
工事前の調査を、もう少し念入りにしていただきたかったです。
もう一つのキッチンリフォームは、ホームプロ以外の別会社で相見積もりを取り、他社に決定しました。

この会社に決めた理由

こちらの一社しか返信がなかったため、また、居室2室は急ぎでもありましたので契約させていただきました。

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご依頼をいただき、誠にありがとうございます。
着工後に和室の地板の傷みが発覚し、張替え工事をせざるを得ない状況となってしまい
工期、また金額の面でご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。
ご指摘の件を深く反省し、再度ご契約前の現地調査を入念に行うことを徹底していく所存でございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 洋室 和室
価格 573,000円
施工地 徳島県 徳島市
築年数 30年以上
工事完了日 2019年4月22日

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