リフォーム会社紹介
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『担当者の人柄・説明力』が良かった（40代／男性）
お客さまのご感想
施工内容は、「１塗装（屋根・外壁）、２オール家電、３１階全部の２重窓（掃出し２ヶ所、腰窓３ヶ所）」でした。１の塗装では、下請け業者がたまたま良くなかったのかもしれませんが、応対態度も良くなく、シャッターへの塗装の際にクッション材となっているモールへの配慮も無く、塗装後すべてのシャッターがペンキでひっつき開かなくなり、その後なんとか開くようになりましたが、全てのモールにペンキが固まって付着した為、開け閉め時の状態も施工前に比べ悪くなり、塗装以外の配慮が最悪でした。それ以外のＮ社殿営業担当や２３のオール電化関連、２重窓関連の対応業者は、非常に親切で対応も良く、次回も機会があればぜひお願いしたいと思える業者でした。また、今回は契約自体が３月１２日でしたが、震災関連の影響受け、塗装完了が約１５ヶ月後、その他全ての完了が契約から、約４ヶ月後となり、実際の工事期間等が正確に評価出来ませんでした。
この会社に決めた理由
今までは、住宅メーカや外壁塗装専門メーカをベースにメーカを選定していましたが、今回このホームプロを通じ地元のリホーム業者を知りました。また、他の業者に比べ、全てにおいてリーゾナブルな価格であり、塗装の保証もしっかりしていたＮ社殿に決めました。電話応対や営業担当の対応、その他細々としたお願いや質問にも大変丁寧に対応して頂き、N社殿に決めて良かったと思っています。また何かのリホーム案件があればお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社にリフォーム工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。お客さまが、快適に生活されるお手伝いが少しでもできてたなら、嬉しく思います。塗装工事のご指摘ありがとうございます。拝聴と同時に、今後は仕上がりのみでなく、工事中の対応や職人の質の向上と指導の徹底させていただきます。打ち合わせ時に作成させていただいた、イメージパースはお役に立ちましたましたでしょうか？細かな打ち合わせに何度もお時間を割いていただき、ありがとうございました。これからも「良いリフォームは良いコミュニケーションから！」をモットーに頑張っていきます。ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 外壁 屋根 その他 |
| 価格 | 2,000,000円 |
| 施工地 | 静岡県 浜松市西区 |
| 築年数 | 11〜15年 |
| 工事完了日 | 2011年7月19日 |
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