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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

施工内容は、「1塗装(屋根・外壁)、2オール家電、31階全部の2重窓(掃出し2ヶ所、腰窓3ヶ所)」でした。1の塗装では、下請け業者がたまたま良くなかったのかもしれませんが、応対態度も良くなく、シャッターへの塗装の際にクッション材となっているモールへの配慮も無く、塗装後すべてのシャッターがペンキでひっつき開かなくなり、その後なんとか開くようになりましたが、全てのモールにペンキが固まって付着した為、開け閉め時の状態も施工前に比べ悪くなり、塗装以外の配慮が最悪でした。それ以外のN社殿営業担当や23のオール電化関連、2重窓関連の対応業者は、非常に親切で対応も良く、次回も機会があればぜひお願いしたいと思える業者でした。また、今回は契約自体が3月12日でしたが、震災関連の影響受け、塗装完了が約15ヶ月後、その他全ての完了が契約から、約4ヶ月後となり、実際の工事期間等が正確に評価出来ませんでした。

この会社に決めた理由

今までは、住宅メーカや外壁塗装専門メーカをベースにメーカを選定していましたが、今回このホームプロを通じ地元のリホーム業者を知りました。また、他の業者に比べ、全てにおいてリーゾナブルな価格であり、塗装の保証もしっかりしていたN社殿に決めました。電話応対や営業担当の対応、その他細々としたお願いや質問にも大変丁寧に対応して頂き、N社殿に決めて良かったと思っています。また何かのリホーム案件があればお願いしたいと思います。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にリフォーム工事をご用命いただき、誠にありがとうございました。お客さまが、快適に生活されるお手伝いが少しでもできてたなら、嬉しく思います。塗装工事のご指摘ありがとうございます。拝聴と同時に、今後は仕上がりのみでなく、工事中の対応や職人の質の向上と指導の徹底させていただきます。打ち合わせ時に作成させていただいた、イメージパースはお役に立ちましたましたでしょうか?細かな打ち合わせに何度もお時間を割いていただき、ありがとうございました。これからも「良いリフォームは良いコミュニケーションから!」をモットーに頑張っていきます。ありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン 外壁 屋根 その他
価格 2,000,000円
施工地 静岡県 浜松市西区
築年数 11〜15年
工事完了日 2011年7月19日

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