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お客さまのご感想
連絡・報告がまともにできない会社と感じた。（担当した事業所の責任者、担当者に限ってのことでしょうか？）
こちらの無知をいいことに本来事業者が行うべきことを当方に丸投げしたり、連絡もせずに約束の時間を１時間以上遅刻する、職人との打合せ不足により資材が準備できておらずに事前の説明通りに作業が進まないなどありえない事柄の数々。
見積の段階から調査を依頼していた事柄については完了から２０日以上経過した今現在も回答のないまま。施工中には解決策するための方向性等を得々と語るも契約に含まれていないから回答する義務は無いとでもいうことなのか。
大変不満の残る結果となってしまった。
この会社に決めた理由
見積依頼した４事業者の中で価格は断トツで高かったものの、工期が希望に一番近かったから。
リフォーム会社からの返答
この度は折角の工事ご依頼に、この様な評価をいただく結果となり大変申し訳ございませんでした。当社担当の対応不備・配慮不足により、お客さまにはご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。ご回答の件については、担当および上長からご案内済の旨を確認いたしておりますが、引き続き、何かございましたらサイト経由でも構いませんのでご連絡をいただけばと存じます。誠心誠意尽くして参る所存でございます。どうぞよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス 洗面 洋室 窓・サッシ |
| 価格 | 2,150,000円 |
| 施工地 | 埼玉県 川口市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2022年4月15日 |
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