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『丁寧な対応』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

担当者は、こちらの希望に新たな提案を加えるなど、発信力があると感じた。また、経験が豊富で、それに基づいた説得力を持った提案であった。実際の作業は、それ(外壁や屋根、シーリングや基礎塗りなおし等)を担当する業者によって技術や対応が大きく異なっていたので、一概に評価することが難しい。業者によって力量に差があるのは仕方ないとしても、その差を埋めるのは担当者の役割であり、親会社のプライドであると思う。

この会社に決めた理由

三社見積もりをしたが、この会社の提案が一番丁寧でわかりやすかった。

リフォーム会社からの返答

このたびは弊店をご利用いただき誠にありがとうございます。“生涯最後のリフォーム”をお考えとのことでしたので、ご依頼をいただき大変光栄に思っております。ご指摘いただきました各職人の対応につきましては、管理が行き届かずご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。Zさまが言われるように、施工管理は元請け業務の核になる部分ですので、いま一度初心にかえり、職人共々切磋琢磨していく所存でございます。今後もお住まいにてお困りなことがございましたら、ご相談いただけると幸いです。今後とも末永いご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根 その他
価格 2,820,000円
施工地 埼玉県 羽生市
築年数 21〜25年
工事完了日 2021年5月1日

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