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『担当者の人柄・説明力』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

見積もり段階では、途中、変更また変更と色々ご迷惑かけましたが、「大事な事ですから」と快く応じてくれて、気持ち良く進められ、結果的には満足できるリフォームとなりました。しかし、商品のサイズについての設置現場サイズとの適応や、満足度があがるであろうと思うオプション、工事中でのアクシデントに対する提案力に少し物足りなさを感じました。リフォームをお願いする場合は、自分で調べて「この部品でああしたい、こうしたい」と言える人にはおすすめです。私が細かいだけかもしれませんし、こちらが言ったことはしっかりとしてくれるので、もちろん自分で調べたりしない人でも安心できると思いますよ。

この会社に決めた理由

今回のリフォームは2社で相見積もりをしましたが、現場での見積もりをする前は、もう一社の方が良いかなと思っていました。しかし、こちらの担当者の方が誠実そうなのでいっぺんに心を決めました。もう一社の方は、現場見積もり後、契約を、契約をって言う感じでしたが、こちらの会社さんは、まだ契約するとも言ってないのに、ショールームを案内してくれたり、色々と提案してくれ、「ここまでして契約しなかったらどうするの?」っと、こちらの方が心配になり聞きましたが、「お客様が少しでも喜んでくれたら、それだけでいいです。」みたいなことをおっしゃってました。でも結局のところは、担当者の方の第1印象で決まっていたんだと思います。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社へ工事のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。打合せの段階からお客様から色々なご意見やご要望をお聞かせいただき、こちらの勉強させていただく事が多く、今後の私の励みにもなりました。妥協なく仕様をお選びいただき、また最初のご希望から工事箇所が増えましたが、お風呂・洗面台・キッチン全てご希望が叶い、こちらも嬉しく思います。オプション品等のご提案につきましては、私自身まだまだ未熟なところもございますので、今後の仕事へと活かさせていただきます。また何かございましたら、些細な事でもかまいませんので、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。今後ともよろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス 洗面
価格 3,250,000円
施工地 大阪府 寝屋川市
築年数 21〜25年
工事完了日 2020年3月29日

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