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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった(50代/女性)

お客さまのご感想

担当者の方の現地調査のミスにより、浴室の天井の高さとドアの大きさが違い、1週間仮施工の状態で過ごすことになり、結局工期が延びた。
そういうことがあったにもかかわらず、支払金額はそのまま。
担当者の方だけの謝罪だけで、上司からはお詫びの電話すらない。
工事の職人の方は良い方で、寸法が違ったことで余計な作業が増えたにもかかわらず、嫌な顔をせずにきっちり施工していただいたことには感謝している。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、他の会社よりこちらの希望の工事期間に合わせてくれたから。

リフォーム会社からの返答

この度は工事をお任せいただき、誠にありがとうございます。
私の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。
また約1週間ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後のアフターケアーはしっかりご対応させていただきますので、何か不具合等ございましたら、恐れ入りますがご連絡下さいますようお願い致します。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ
価格 1,090,000円
施工地 大阪府 堺市北区
築年数 21〜25年
工事完了日 2018年10月7日

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