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『丁寧な対応』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
概ね満足しているが、トイレのタイルが最初に希望した物と色違いのタイルに変わっていて、床のタイルも最初に希望したタイルに合わせて選んだ為、具体的には白地にグレー系のタイルを選んでいたので床もグレー系を選んだが、壁のタイルがベージュ系に変わっていて床はそのままグレー系になってしまった。ベージュ系のタイルも気に入っていたので問題はなかったが、壁がベージュ系なら床もベージュ系を選びたかった。現場とは離れた場所に住んでいた為、完成の写真が送られてきてタイルの色が違うことが判明。
この点以外は満足している。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高く、リフォーム現場に近かったから。
リフォーム会社からの返答
このたびは、新築マンションご入居前に、ライフスタイルにあった快適なお住まいにするためのリフォームをさせていただき、誠にありがとうございました。
トイレの床タイル工事につきまして、仕様の連絡に不備がございましたことを、心よりお詫び申し上げます。
広い心で受け入れてくださり、当初のご希望と変わってしまったカラーも気に入っていただきましたが、今後、このようなことがないよう、スタッフ一同、業務体制を見直し、改善に努めてまいります。
真心をこめてアフターサポートさせていただきます。
末永いお付き合いのほどを、何卒よろしくお願い申し上げます。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ リビング ダイニング 洋室 収納 |
| 価格 | 3,320,000円 |
| 施工地 | 大阪府 大阪市中央区 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| 工事完了日 | 2018年7月30日 |
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