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『担当者の人柄・説明力』が良かった(60代/女性)

お客さまのご感想

見積もり段階で、数字(長さや大きさ)に対して無頓着なところがあったり、伝えていたことと違う見積もりを持ってきたり、一抹の不安があったのですが、カウンターキャビネットのサイズが違うことを設置した後に私が気づき作り直してもらいました。サイズの計測ミスはメーカー側のミスですが、図面が出来上がった時の確認や設置の時のチェックなどができていないなど、不安が現実になってしまいました。ただ、納期ややり直しに関しては最善を尽くしていただきましたし、誠意も感じました。

電気関係では、私の感覚(時代的なこと?)と合わない部分もあって、事前にもう少し詰めておけば良かったと後悔しているところも、小さなことですが、あります。

概ねとても良い工務店さんだと思いますが、項目別満足度には入らない部分でしたので、書かせていただきました。辛口コメントになってしまい、申し訳ありません。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったのと、キッチンリフォームに際して床を剥がさなくてもできますと言ってくれた(他の業者さんは床を剥がさないと作業できないと言っていた)ので。

リフォーム会社からの返答

O様,今回は工事依頼をして頂き有難う御座います.
キッチン寸法での間違いで造り直しにて大変ご迷惑をおかけ致しましたのに大変いい評価をして頂き有難う御座います.
お客様の声に精進してこれからもお客様の為にと思いいい工事をさせて頂く所存です.
また,ご不便等が御座いましたら何なりと言って下さい.
今回は,有難う御座いました.

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン
価格 3,550,000円
施工地 大阪府 豊中市
築年数 26〜30年
工事完了日 2018年4月18日

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