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『満足のいく仕上がり』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

仕様書、工程表が粗かった。部材名称が明確でないものがあった。部材の使用予定量、使用実績量が示されなかった。工事監理、検査内容が事前、事後とも説明が無い。工事施工内容自体は見ている範囲で問題なく、工事の施工内容、仕上がりとも満足している。これでは、下請け丸投げと同様であり、A社規定のサービスに反している。受注後のA社の働きが可視化されていないため、不安感を持ち続け、結果オーライの状況であった。A社への問い合わせの幾つかが、無視あるいは正面から答えていただけなかった。A社の受注後の対応に改善を望む。

この会社に決めた理由

見積の項目が粗くなく、信頼が置けると感じた。価格も妥当な線と評価した。見積交渉も誠実に対応していただいた。A社規定のサービス内容や施工実績数に信頼感を持った。

リフォーム会社からの返答

この度はお世話になりましてありがとうございました。御指示頂きました内容を踏まえまして、改善・指導しまして今後お客様に、よりご満足頂けます様、取り組んでまいります。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根
価格 675,000円
施工地 大阪府 大阪市西淀川区
築年数 16〜20年
工事完了日 2011年4月27日

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