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『納得の価格』が良かった(50代/女性)

お客さまのご感想

もしかしたら、当方が女性一人暮らしのせいでなめられているのかと思うほど、何度もさまざまな配慮のお願いをしました。工事前に近所に挨拶してくれるという約束も、工事終了後に高圧洗浄で玄関前と階段を洗うという約束も、こちらから指摘するまで忘れられていました。当初は未熟な若い職人さん二人で(到着して1時間ほどでタバコ休憩したり、お昼休憩から3時間帰ってこなかったり)、家の洗浄にやり直しを含めて2日、養生するのに2日かかりました。お願いして、きちんと責任ある職人さんを寄越していただいてからは現場の空気も変わりました。足場の解体後も、物入れや室外機は乱れ置かれたまま。庭の木を根元から折られたこともクレームとしてお伝えしました。ただ、こうしたクレームには迅速ではありませんでしたが、真面目に対処していただきました。悪意のある会社ではないのだと思いました。管理力が不足されているのだろうと思っています。

この会社に決めた理由

数社見積もりをいただいたなかでは、安く抑えていただきました。別の会社がその金額に合わせるからと申し出いただいていましたが、レビューの評価が良かったことと、ホームページを拝見して「技術者集団」を謳っていらっしゃったことで、誠実な会社という印象を持ち、真面目に対応していただけそうだと思いました。

リフォーム会社からの返答

お客様 この度はお世話になりありがとうございました。工事中ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。ご指摘の管理不足は弊社として否めないところでございます。今後、同様のお声が上がらないよう改善に努めます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 バルコニー・ベランダ
価格 800,000円
施工地 奈良県 奈良市
築年数 16〜20年
工事完了日 2018年5月7日

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