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お客さまのご感想
工期の日付、だんどり、発注内容・資材寸法のミス、書類のミス、職人さんの仕事ぶり、どれひとつとして満足項目がありませんでした。
営業担当者が工期途中で解雇される（？ それも施主にはさきに連絡がなく、いきなり別の方が当日あらわれました）など、ありえないトラブルが重なったにもかかわらず、最後まで社長など、上の方が登場されないのも驚きで、責任の所在が最後まであいまいで会社として誠意が感じられませんでした。作業は完了しても、組織ぐるみで騙されたような気持ちです。
ホームプロに登録されている業者ならば、一定の基準をクリアしているというのが信じられなくなりました。
ホームプロのレーティングが高くても、少しでも打ち合わせの段取りや、話の進め方に疑惑があったら、商談を進めるべきではない、というのを今回学びました。
この会社に決めた理由
希望の仕様に対応できるという回答だったので。（実際には、希望通りにはなりませんでした）
リフォーム会社からの返答
この度は工事途中での弊社担当の退社に伴い名取様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
社内での引継ぎや、工事内容の共有など今一度徹底してまいります。
厳しいご指摘を頂きありがとう御座います。
今後、担当者だけではなく弊社社員一同でお客様と真摯に向き合いご満足いただける工事に努めてまいります。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング |
| 価格 | 569,704円 |
| 施工地 | 神奈川県 逗子市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2021年4月3日 |
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