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『素早い返信・連絡』が良かった(30代/女性)

お客さまのご感想

工事に対する説明不足で、こちらが望んでいたものと完成が違うものだった。他より多少高くても、融通利かせてもらえるなら…と決めたのに、工事完了後に希望する工事ができていなくて確認すると、別途費用を請求、追求するまで謝罪なし、最終的には安全面に問題があるから施工はできないと話したと言われてしまい…とても残念でした。契約書の図面が省略されているので口頭で確認しましたが、きちんと請求するべきでした。

この会社に決めた理由

担当者の人柄がよく、迅速な対応で信頼できそうだと感じたことと、施工に対する希望を聞いて、従来の施工+αの内容で提案をしていただけた為、こちらに決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社をお選び頂きありがとうございました。
最終的にご満足を頂けず申し訳ございませんでした。
もしもお住まいのことで今後もご相談を頂けることがあれば
幸いです。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 バルコニー・ベランダ
価格 669,600円
施工地 神奈川県 横浜市戸塚区
築年数 6〜10年
工事完了日 2019年9月27日

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