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『担当者の人柄・説明力』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

最初の対応が早かったのですが、工事の完了が部材の調達の関係で遅くなりました。
また、施工する方と連携がとれてるのか?と感じる所も有りましたが、アフターフォローもしっかりしてくれたので、全体を通しては満足しています。

この会社に決めた理由

一番早く、現状確認と見積もりが早かったから

リフォーム会社からの返答

この度は、「段取り」「作業中の配慮」について、ご不安をいただかせてしまったことについて、まずはお詫び申し上げます。お客様がせっかく「工事内容のわかりやすい説明」、「仕上がり」について、ご満足をいただけているにも関わらず、工事プロセスにおいてお客様にストレスを与えてしまう結果となり大変申し訳なく思っております。今後はこういったことを起こさないよう、案件進捗管理を担当ひとりに任せるのではなく、会社として管理していけるよう体制を作る所存です。この度は工期遅延してしまい重ねて申し訳ありませんでした。
今後も何かありましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
ありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根
価格 2,479,000円
施工地 神奈川県 横浜市瀬谷区
築年数 30年以上
工事完了日 2018年12月28日

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