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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

事前説明でのフローリングドアノブの色相について説明が不十分だったのが、完成が延びた理由となった。結果、仕上がりの満足度が低い評価となった

この会社に決めた理由

価格と納期がマッチしたから

リフォーム会社からの返答

この度は工事のお引き立てを賜り誠にありがとうございました。
ご指摘のフローリングドアノブの仕様について、
当方の確認不足に起因した点につきましては心よりお詫び申し上げます。
ご希望に沿った代替案を可能な限り調査・ご提案させて
いただきましたが、お客様と当方のすり合わせがスムーズに進まず工事完了が予定より遅れましたことは誠に残念です。
ご指摘いただきました点については真摯に受け止め、
お客様にご納得いただいた上で工事が始められるよう
事前の説明を十分に行い、必要があれば納まりを図面化するなど、認識の共有化に努めて参る所存でございます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 リビング 廊下 その他
価格 300,000円
施工地 神奈川県 藤沢市
築年数 16〜20年
工事完了日 2018年5月9日

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