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お客さまのご感想

サッシの故障に伴う見積依頼時、現調に営業さんと専門の方(職人?)が対応して頂けないでしょうか?他社は建築士の方が来られました。今回、サッシの戸車交換を行いましたが、改善されていないため。また機会があったらお願いします。アフターサービスも宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

他社の方が営業が「へた」だったので、貴社に頼みました。

リフォーム会社からの返答

この度は数ある業者の中より当社をお選び頂き誠にありがとうございました。折角ご用命いただきましたのに、ご満足いただけず、申し訳ありませんでした。改善されていないことのご指摘を頂き、現地へお伺い致しました。戸車は新品に交換しているため、問題はありませんでしたが、サッシ上部が摩擦により、擦れる音がしておりました。すぐに職人へ確認した所、サッシ内部の部品(ゴム、プラスティック等)が擦れているかもしれないが、組み込まれている内部部品で交換できないため、音が出なくなるよう、シリコンスプレーを吹きかけ、対処いたしました。結果、滑りは良くなり、お客様もご納得されました。今後、摩擦音が解消されない可能性が予測される場合は、事前にその旨と、何かあればすぐに対応する旨をお伝えし、また、現地調査時のヒヤリング精度を向上させるべく、対策を講じてまいります。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 トイレ 洗面 窓・サッシ
価格 192,780円
施工地 神奈川県 横浜市港北区
築年数 21〜25年
工事完了日 2018年2月28日

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