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『丁寧な対応』が良かった(20代/男性)

お客さまのご感想

工事の仕上がりや、F社の担当者の方の対応には満足しています。

ただ、工事中今日や明日具体的にどのような工事をしているのかや次はいつになるのかといった点が不明であった(引き上げる際に聞いたら答えてもらえたので、そこまでの問題ではありませんでしたが)ので、何か連絡手段を講じてもらえればよかったです。

また、すぐ持ってきていただけるという話だった、工事後の写真(屋根なので、自力では見れない)が、半月程度経過しても持っていていただけない点が不満です。

この会社に決めた理由

建築士と相談のうえ

リフォーム会社からの返答

この度の工事では大変お世話になりました。
工事日のご案内など、重要な連絡事項に怠りがありました事、大変申し訳ございませんでした。今後はこの様な事がない様、お客様への連絡の徹底をいたします。お写真等の書類が遅くなってしまった点も深くお詫び申し上げます。ご郵送というかたちで、対応をさせていただきましたが、こちらに関してもスピーディーな対応ができる様、改善をしてまいります。仕上がりについてはご満足いただけた様で、大変うれしく思います。またお困りのことがございました時には、ぜひお声掛けいただけると幸いです。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根
価格 1,850,000円
施工地 神奈川県 横浜市保土ケ谷区
築年数 16〜20年
工事完了日 2012年9月4日

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