『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

工事内容の打ち合わせの際も丁寧に分かりやすく説明していただき納得して決めることができました。工事前から完了まで都度ご連絡いただき安心してお任せできました。仕上がりも大変満足です。また工事する機会があればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

現地確認の際に分かりやすく説明していただいたことと、採寸なども丁寧にされていたからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

何度も何度も見積もりを取ってもらい納得が行くまで嫌な顔ひとつせず対応して頂いたことにとても感謝しています。お陰様で思い描いていた庭を完成する事が出来ました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

レスポンスが遅く困る時がありました。

この会社に決めた理由

ホームページを見て施工例が良かったから

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、担当者も信頼できると感じた。名前が知れている会社なので安心感があった。予想より早く工事が終わったので満足している。またお願いしたいと思える会社だった。

この会社に決めた理由

レスポンスが早く、段取りも早かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから工事までの流れが早く、夏が来る前に工事してもらえたので助かりました。
イメージしやすい資料があったため、気軽に相談できたのがよかったです。

この会社に決めた理由

実物を持ってきて下さる等、デザインに具体性があり、説明がとても分かりやすかったです。

お客さまのご感想

仕上がりについては満足しているが、初期対応が遅かった。
依頼した下関市の店舗が閉鎖されることは、工事終了前に知らせて欲しかった。

この会社に決めた理由

初期の対応が遅かったので、一度お断りしたが、その後連絡があり、出来上がりのデザイン画を提示いただけたため、イメージでき、契約した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当のレスポンスの良さや、相談事への迅速な対応、礼儀正しさには感心しましたし、フェンス設置後に表出した問題にも、対策を講じてくださるなど、フォローもあって助かりました。
依頼した工事内容については、丁寧な作業で全く問題ありませんでしたが、以下の書類関係で気になる部分があった為、評価が満点にはなりませんでした。
⑴「保証書の送付が代金振込確認後、2〜3週間後になる」
（↑会社の決まりごとで、担当者には如何ともし難い部分でしょうが、ここまで遅くなるのは不安）
(2)「請求書の日付は11/27（振込期日は12/7まで）でしたが、実際に請求書を手渡されたのは振込期限も過ぎた12/8」
（↑口頭では、日付が違っている旨と、それに連動して振込期日もずれ込んで大丈夫との説明は受けましたが、その場で日付の訂正を書き加える事もなく、渡されました。後日郵送してでも、訂正した書類を用意すべきかと思います。

この会社に決めた理由

他社と比較して、特別に価格が安かった訳ではありませんが、詳細な見積もりを出す為の初回訪問時の現地調査の際に、こちらの提示した土地の図面資料だけに頼らず、持参した測量用の専門道具で担当者本人が実際に計測し、現場の状態を細部にわたり確認している様子や、こちらの質問や懸念事項に対して、その場で即答が得られ不安を払拭してもらえたので、エクステリア関連の知識と経験を備えている専門家として安心して任せられると考えました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初にホームプロ様よりご紹介頂いてから、施工が完了するまで、リフォームの金額自体は少額だったにも関わらず、とても丁寧かつ迅速にご対応頂きました。
施工も契約時点では「工事が立て込んでおり１か月後くらいにしか施工できません」と言われていましたが、工事日の調整を頂き実際には契約から１週間で施工して頂きました。
仕上がりも大変満足がいくものでした。
最初から最後まで何の不満・不安を抱くことなく完工することができました。
今後もリフォームを計画する場合は真っ先にお声がけさせて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロ様より紹介を頂いてから実際に現地調査（お見積もり）に来ていただくまで
数回メッセージのやり取りをさせて頂きましたが、こちらからの質問に対する回答が迅速かつ丁寧でとても好感が持てました。
そして現地調査にきて頂いた時にはメッセージでやり取りした情報でお見積もりとカタログを作成持参して頂き、そのお見積もりを基に詳しく説明しながらお見積もりに相違が無いことを確認頂きました。
この時点で他社よりスピード面で１歩も２歩もリードしていたと思います。
ご担当者様のお人柄や使用者の立場に立ったご提案にも非常に好感が持てました。
そして納得の価格を提示して下さり即決で施工をお願いすることとしました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

メールや電話、ポスティングでの連絡をこまめしてくれ、安心して工事を任せることができました。また利用したいと思いました。

この会社に決めた理由

担当の方の説明が分かりやすかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても感じよく対応いただきありがとうございました。
もっと早く御社を知っていれば、新築の段階で外構の施工をお願いしていたのにと、悔しく思ってしまうほどでした。

この会社に決めた理由

担当の方の人柄
提案内容
価格
等、あらゆる点で他社以上の内容でした。

特にパースが判りやすく、他社以上に念入りに現地確認していらっしゃったのは、このためだったのかと感激しました。