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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

店長さんが女性だった点に安心感があった。それに人柄も良く、丁寧に対応してくれた。工事はとても丁寧にされていたと思う。残念な点は、出来上がりイメージが違った。工事中、私が在宅できなかったのも問題だったかと思いますが。打ち合わせをしっかりしたつもりだったが、もっと細かい所までするべきだった。

この会社に決めた理由

台風の影響でのリフォームで他社でも、なかなか対応が遅かったなか、わりと早く対応してくれた。また、ホームプロを通すことでの安心感があったため。

リフォーム会社からの返答

この度は当店の工事のご依頼くださり、ありがとうございました。台風で飛ばされてしまったバルコニーの囲いおよびデッキのやり替えをさせていただきました。ひとつひとつの部材を組み合わせていくため、工事前にイメージをきちんとお伝えすることが難しく、ご希望に沿えない点があり、申し訳ございません。今後、もっとイメージがお伝えできる方法を検討してまいります。また機会があれば、ご相談をお待ちしております。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 バルコニー・ベランダ
価格 1,800,000円
施工地 兵庫県 神戸市西区
築年数 16〜20年
工事完了日 2019年3月25日

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