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『担当者の人柄・説明力』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

最終的な出来型は満足しています。ただし、施工の途中途中でいろいろ口を挟んだ結果だと思ってます。特に屋根の施工方法・出来型については使用者に対する配慮不足が見られたので強くクレームを言わせて頂きましたが、親身な対応をして頂いたので感謝しております。基本的には技術力の高い職人さんのいる会社だと思ってますが、施工管理をしっかりやらないと今回の屋根施工のように配慮不足になってしまうと思います。営業担当者の対応がとても良かったので次回もお願いしたいと思いますが、今後は施工管理により力を入れてくれることを期待します。

この会社に決めた理由

第1段階としてホームプロでの施工実績や、口コミ評価、外壁・屋根工事の施工実績があることを条件に複数会社を抽出した後、第2段階として担当者の対応状況や見積もり内容を元に決定。特に営業マンの人柄が良く、対応が親身だったこと、工事内容についての説明がわかりやすかったことからこの会社を選定しました。

リフォーム会社からの返答

この度は、数あるリフォーム会社から弊社を選んで頂き誠にありがとうございます。

弊社の至らない点があり、ご迷惑をおかけしましたことにつきまして、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容につきましては、社内で再確認を行い、改善をしていきたいと思います。

今後とも、弊社をどうぞよろしくお願いいたします。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根
価格 3,901,800円
施工地 北海道 札幌市厚別区
築年数 30年以上
工事完了日 2019年11月2日

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