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お客さまのご感想

トイレと洗面所のリフォームは大変満足のいく仕上がりでしたが、浴室のリフォームはいまいちでした。
新品のはずなのにあちこちにサビ(工事の責任者いわくもらいサビだそうですが)がついていてがっかりしました。
対応も大変遅く、清掃には来てくれましたが、完了日から約1ヶ月ほどたった後でした。
一番値のはったところだったので、正直、清掃でわなくて、浴室全体を取り替えて欲しかったです。

この会社に決めた理由

口コミと施工実績の件数。

リフォーム会社からの返答

この度はお客様の声をいただきありがとうございます。
トイレ・洗面はご満足いただけているとのことでしたが、浴室についてご期待に沿えない結果となってしまい心よりお詫び申し上げます。
商品に不備がありご不安な思いをさせてしまうこととなりました。
組立施工上発生してしまったもらい錆の除去作業を速やかに対応すべきところ、お盆による長期連休やメーカー担当との連携不備などの要因が重なり、お客さまをお待たせする結果となりました。
ご希望の最短日でご対応ができなかったこと深く反省しております。
今後はこのような事態が起こらぬよう内容を社内で共有し、メーカーとの連携や完成後の点検をより一層徹底して参ります。
また何かお住まいのことで不具合が発生した際には迅速にご対応させていただきますのでご連絡いただけますと幸いです。
今後とも末永いお付き合いのほどどうぞよろしくお願いいたします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 洗面
価格 1,720,000円
施工地 福岡県 福岡市東区
築年数 16〜20年
工事完了日 2020年8月8日

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