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『納得の価格』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

全体を通して、非常に迅速な対応をしていただけ、担当者、監督者の人柄も良く満足している。

敢えて挙げるとすれば、下記の2点が気になった。
・着工日が確定した段階で、隣近所への挨拶をしておいてほしかった。
エクステリアの施工だったため、作業音が近所迷惑となる事は予想できたのでは無いか。
(特に苦情があったわけでは無いが、マナーとして。)

・施工完了後の掃除をもう少し丁寧にやって欲しいと感じた。
コンクリートの削りカスや、作業内で出たゴミなどが残っていた。

この会社に決めた理由

見積もり時の対応の迅速さ、コストパフォーマンスで、他社よりも良いと感じたため。

リフォーム会社からの返答

この度は、数あるリフォーム会社より、弊社に工事のご依頼を頂き有難うございました。
お客様のご指摘通り、工事前の近隣の方へのご挨拶の件は、いつもは事前に施主様に確認させて頂く事ですが、担当者に確認致しました所、今回うっかり忘れていたようです。お客様にご心配をおかけする事になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
施工後の清掃につきましては、施工担当者とも共有して気を付けたいと思います。
以上の、お客様からのご指摘は、しっかり社内で共有し、今後の再発防止に努めたいと思います。有難うございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外構・エクステリア 庭・ガーデニング
価格 392,000円
施工地 愛知県 江南市
築年数 1〜5年
工事完了日 2021年11月6日

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