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『丁寧な対応』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

担当の方のマナーも対応も良かったです。空き家のリフォームで傷みもあり、当初の見積りより金額が高くなったり、確認不足で問題が出てきた事もありましたが、その都度納得がいくまでメッセージでやりとりし解決していきました。
あまり打合せに時間がとれなかったせいか、スムーズに進んだとは言えませんが、なるべくこちらの要望が叶うように努力して下さり、感謝しています。
強いて言うなら、もう少し積極的にプロ視点のプレゼン、段取りをしてもらえると嬉しかったかな…
工事中に見に行った時、現場はきちんと片付いていて、出入りの業者さんも礼儀正しい感じでした。
今回はとりあえず部分リフォーム、という感じだったので、できれば次もお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロさんで紹介して頂いた業者さんで、見積りと予算が大体あっていたので。

リフォーム会社からの返答

この度は大変お忙しい中で、アンケートにご協力いただきありがとうございます。
また、初回のお打ち合わせから数多くのメッセージをやり取りをしていただいたこと感謝しております。
今回はメッセージが主でしたので、お客様のご要望が叶うように、納得いくリフォームが出来る様に、
丁寧な対応を心掛けさせていただいたつもりです。
『丁寧な対応が良かった』とおっしゃっていただき非常に安心致しました。
ただ、予期せぬ追加工事や確認不足もあり、その都度メッセージでお手間を取らせてしまったこと
誠に申し訳ございませんでした。
また今後は積極的なプロ視点のプレゼン、段取りを磨いていければと思っております。
是非、次の機会も弊社にお声がけ頂けますと幸いです。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 浴室・バス 洋室 その他
価格 2,449,440円
施工地 山形県 山形市
築年数 30年以上
工事完了日 2019年6月11日

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