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『担当者の人柄・説明力』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

築32年の屋根・壁をリフォームするに当たり、どうしても気になる点がありました。
傷みの激しい屋根はカバー工法で修理する積もりでしたが、古い換気塔の処置について困惑しておりました。
相見積もりを取った他の数社からは、明確な工事方法が提案されませんでした。
その時に、1年以上も当方の疑問について根気強く対応され、明確な工事方法を提案されたのが、この会社だけでした。
実際の工事が始まってからも、その誠実で丁寧な仕事振りに、任せて良かったと思っております。
仕上がった屋根・壁に大変満足しております。

この会社に決めた理由

築32年の屋根・壁に対する工事について、いろいろな情報を地域のリフォーム会社やインターネットから調べてみました。
その中で、このホームプロのサイトを見つけ、今回の工事を依頼した会社と出会うことができました。
当方の些細な疑問点についても、説明や対応が懇切丁寧で、1年以上もメッセージを交換しました。
これほどまでに、親身に対応してくれる会社ならばと、やっと踏ん切りがつきました。
当方の見込み通り、任せて良かったと、今では思っています。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社への工事のご依頼、誠にありがとうございました。今回の屋根・外壁工事に関して、お客様が屋根の換気棟の処置に対してとても気にされていたため、できる限りのご説明をさせていただき、施工の際も施工中写真にてご説明させていただきました。また、お客様自身もいろいろとご自身で調べていただいて、弊社としてはお客様と二人三脚で施工ができたかと思いました。無事工事も完工しましたが、台風直前だった為、完成した建物に被害がこないかとても心配になりましたが何事もなく幸いでした。また、大変満足の評価いただきありがとうございます。何か不具合や他の箇所でご相談などありましたら遠慮なくご相談下さい。今後共末永く宜しくお願い致します。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根
価格 2,400,000円
施工地 和歌山県 橋本市
築年数 30年以上
工事完了日 2019年10月11日

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