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お客さまのご感想
他の会社より見積額がかなり高額であったのに、それに見合った工事をして貰えなかった。
例えば、IHヒーターとオーブン取り外しと設置の費用は他の会社の3倍の75000円もしたのに、設置後機材の動作確認を省くなどずさんな手抜き工事だった。その為に完成した後IHヒーターが作動せずに台所は使用できなかった。
この会社に決めた理由
機材が気に入ったメーカーがあったので、そのメーカーの関連会社なら完璧な工事をしてもらえるとかんがえたから。
リフォーム会社からの返答
キッチン改修工事の際、既存のIHクッキングヒーターを再設置させて頂きました。お引き渡し後に、動作不良が発生し、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今回、竣工後の機器動作の確認不足が起因しているかと思います。
再設置後、電源が入る事については確認させて頂きましたが、実際にIHを使用して調理ができるかを確認する等の動作確認作業が確実にできておりませんでした。大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を受けまして、竣工後の動作確認を確実に行う。また、既存機器を再利用する際は、設置後に不具合が起こるリスクもございます。工事前にお客様へリスクの説明を行い、不具合発生時には迅速に対応できる体制を構築するように徹底致します。
今回頂きましたご指摘事項は社内においても共有し、再発防止に取り組んで参ります。
今後共、どうぞ宜しくお願い致します。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 3,970,000円 |
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2023年2月25日 |
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