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お客さまのご感想
工事期間中、別の工事担当の方が来て下さいましたが、その方も愛想なく本当に工事期間中に終わるのか不安でした。
工事終了後、一通り説明を受けましたが、実際にキッチンに立ってみたところなんとなく前のキッチンと高さが違う感じがして測ってみたところお願いしていた高さと違うことがわかり、メールにて連絡をしました。
1週間経ってもなんの連絡もなく、どうしたものかと思っていたところ、やっと連絡があり、見に来てくれました。結局、我が家の床が斜めになっていることが原因で、よくある事です、と言われ渋々了承しました。
100万円足らずの工事だったので、親切丁寧を求めるのはこちらの思い違いだったのかもしれません。
価格で決めてしまった自分にも責任があると後悔しています。
この会社に決めた理由
家から近い業者が良いと思い、何社か見積もりをお願いしました。
最初に来られた方が勝手に写真を撮り、愛想もなく帰って行きました。
この会社には頼まないなと思っていたところ、たまたまTOTOのキャンペーン中でいくつかの商品が安くなるとの案内を頂いたので、ショールームへ。担当者も変更してもらい、商談に。
比較検討して価格で決めてしまいました。
リフォーム会社からの返答
この度は、不快な思いをされたことにつき、申し訳ございませんでした。キッチンの高さについては、こちらからの別件での連絡後、即訪問し、レーザーを当ててその場で確認し、パッキンを入れて高さを調節をした旨のご説明をさせていただきました。床が１０mm程度傾いていることはよくある事ではありますが、懸念となりうることは予めお客様にお伝えするように以後気を付けさせていただきます。
ただ、他のお客様の評価・クチコミを確認していただければご理解いただけると思いますが、普段より営業担当／工事担当／職人の態度・マナー等に問題があるという認識はありません。引き続き、どのようなお客様に対しても、満足のいく対応ができるよう対応マニュアル等整備し、更に精進していきたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | キッチン |
| 価格 | 1,030,000円 |
| 施工地 | 東京都 国分寺市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2020年5月20日 |
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