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『担当者の人柄・説明力』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

こちらの要望を取り入れつつも、プロとして締めるべきところには率直なご意見を頂け、感謝している。良くない点は指摘してくれるので、信頼できるリリーフ投手のようなもので、安心して取り組むことができた。

またショールームへも同行していただいたのは助かった。プロの意見がなければ、素人考えで適当な建材・色など選んでしまった気がする。

照明器具の配置や選択ではメーカーと打ち合わせをもっていただいたようで、照度バランスなども部屋ごとのばらつきのない、いい仕上がりになった。

あえて改善点を挙げるなら、プランを作っていただいた方にもう少し現場作業の途中経過をチェックして頂けていたら、細かなやり直し作業は発生しなかったかもと思う。

この会社に決めた理由

プラン・見積もりをお願いした他社に比べ、提案自体はいちばん気に入っていた。

ただ価格面で他社に負けており、やむなく他と契約する寸前まで進んだが、繰り返しての提案に骨を折っていただいたことと、なにより会って感じた人柄として、信頼できる・今後の工事管理にも嘘はないと思えた。なので予定を変更してお願いした。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社へリフォーム工事をお任せいただきまして、
誠にありがとうございました。
仕上がりにもご満足いただき、スタッフ一同、心よりうれしく存じます。
これもひとえに、私共からの打診や工事中の相談ごとに対し、
お客様が迅速にご対応して下さったおかげでございます。
初期段階より、間取りや照明計画をはじめ、
お客様と一緒に何度も計画を練り、作り上げた空間は
私共にとっても特別な経験となりました。
また、ありがたいお言葉、
詳細にご記載いただき感謝いたします。
頂戴した改善点、今後の取り組みに生かせるよう
精進してまいります。
何かまたお手伝いができる機会がございましたら、
いつでもご相談いただけますと幸いです。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 家全体
価格 7,200,000円
施工地 東京都 品川区
築年数 30年以上
工事完了日 2020年2月6日

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