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『素早い返信・連絡』が良かった(40代/男性)

お客さまのご感想

作業自体には概ね満足していますが、初めての外壁塗装ということで実際の施工中において細かい段取りについて不明な点があり、それが不備なのか予定通りなのか分からず安易に指摘してよいものか不安でした。一方で、質問に対して非常に迅速に回答して頂いた点は非常にありがたかったです。
唯一、外壁シーリングの仕上がりが新築時のものと比較すると多少気になってしまいました。

この会社に決めた理由

営業担当者の説明が丁寧で信頼できると思いました。
また、いくつか相見積もりを取ったなかで唯一、外壁、屋根ともに10年保証だったため。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社のご利用ありがとうございました。
着工前と工程表などで一定量の工事の段取りや流れなどは、通常通りご説明差し上げておりましたが、足りない部分はご質疑頂戴し即対応させて頂きました。
通信線関係の附帯物やウォルボックスなどの裏のシーリングは紫外線暴露も無く劣化が殆ど無いのでシーリング交換しない事のご説明ができてなくて不安の要因となりました事以後注意致します。
ありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 外壁 屋根
価格 1,140,000円
施工地 東京都 大田区
築年数 11〜15年
工事完了日 2019年4月2日

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