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『納得の価格』が良かった(50代/男性)

お客さまのご感想

全体を通してよくやっていただいたと思います。仕上がりも概ね満足しています。
期間は少し延びましたが工事の担当者は懸命に作業していたときいています。
 浴室工事完了後に給湯器のエラーが出るようになり、こちらでメーカーに問い合わせをするなど、手間や気分の負担がありました。その件について連絡した際に、営業の方はクレーム対応の電話のような受け答えであったように感じたことは残念です。工事側は慣れているのでしょうが、リフォーム発注者としては神経を使うところですので、事務的な受け答えだと不満に思うものです。
ただ、こちらから相談した修正箇所についてはすぐに対応していただきました。

この会社に決めた理由

現場調査を経て5社から見積もりを取った。その中で初回の提示価格が一番低かったことが大きな要因のひとつ。
もうひとつは、浴室工事の期間の提示が他社より1日短く、早く浴室を使えるといわれたこと(だが、実際は3日かかったため、他社と同じだったといえる)
 提示価格についていえば、他社との値下げ交渉が面倒になってしまい詳細な話ができなかったったが、断った会社には丁寧な対応で信頼できると思ったが会社が2社あり、時間を割いても交渉をすべきだったと思った。

リフォーム会社からの返答

今回はお忙しい中、工事の際はご協力を頂きまして、誠に有難うございました。貴重なご意見を承りまして、これからの活動にしっかりと活かしていきたいと思います。今後とも、末永くお付き合い頂けますよう、日々精進して参ります。何卒よろしくお願い致します。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス 洗面
価格 1,313,000円
施工地 東京都 東久留米市
築年数 16〜20年
工事完了日 2019年4月26日

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