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『プロとしての的確なアドバイス』が良かった(30代/女性)

お客さまのご感想

成約するまで何度も疑問や質問に丁寧に答えて頂いたり、社長さんを始め、電気担当の方、大工さん皆さんとても親切な方々でした。
段取りも事前に頂いた工程表通りに、そしてこちらの細かい要望にも担当の社長さんが現場できちんと指示してくれたので安心しました。
仕上がりについては全体的に満足のいくものになりました。キッチンも理想通りとても可愛く出来上がり嬉しいです。ただ一つだけ残念だったのはクロスの仕上がりです。でも修正してほしいとお願いしたら対応して頂けたので良かったです。
価格に関してですが、他の方の口コミを見る限り見積金額に少し期待していたのですが相見積り9社の中では中間よりちょっと高めでした。しかし施工方法が他社に比べて断然丁寧な印象だったので概ね納得です。
他社では出来ないと言われた各々の問題点にもすべて上手く対応してくれた会社なので選んで良かったと思います。ありがとうございました!

この会社に決めた理由

30年超使っていたキッチン全体のリフォーム(+ゴミ箱用カウンターの造作家具の注文)と、ヘコミ(軋み)があった廊下の床の張り替えを頼みました。キッチンのメーカー・種類・壁紙・床材など8割方決まっている状態で最終的にホームプロさんの紹介で6社、他で3社見積もりを取ったのですが決めた理由は
1:ホームプロでの評価・口コミが良かったこと。
2:他社では出来ないと言われたことでも、こちらでは出来ると言って頂けたこと(実際にできました)。
3:こちらの細かい要望を上手く抑えつつ、より良い提案をしてくれたこと。
4:担当してくれた社長さんが他社の担当の方に比べて信頼できそうな感じだったこと。

です。特に2番目が決め手で、他社の担当の方では実際にやってみないとわからない、これをやるには○○まで取り換えないと難しいと言われたことも、「こうすれば出来る」と的確にアドバイス頂いたのが良かったです。

リフォーム会社からの返答

この度はリフォーム工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
初めて訪問させて頂いた時に話がはずみ2時間経ってしまいました。
その時の感想ですがリフォーム工事に対して細かい所まで調べておられて、熱意を感じました。
成約頂くまでに3回お伺いさせて頂きましたが、疑問点をまとめておられて私たちが分からないことまで調べて頂いておりました。
弊社では、お客様に分かりやすくするために図面やパースで説明をさせて頂いておりますが、おおむね図面やパース通りにおさめる事が出来ました。ありがとうございました。
又、弊社職人にお褒めの言葉やお気遣いを頂きありがとうございました。これからの仕事の励みになります。
もし、これからお困りの事がありましたらご連絡を頂きたいと思います。迅速に対応させて頂きます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン 廊下
価格 4,200,000円
施工地 東京都 葛飾区
築年数 30年以上
工事完了日 2018年6月28日

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