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『担当者の人柄・説明力』が良かった（70代／男性）
お客さまのご感想
こちらの要望をくみ取った対応で何回も提案頂きありがとうございました。
工事期間も予定通りに終了し大変満足いたしましたが、一つだけ残念だったのは、一部の作業が18:00～20:00ごろまでずれ込み、隣近所が気になった。
音が出る作業であったため、こちらもビックリしました。
この会社に決めた理由
①下見が細かく丁寧であったと思う ②こちらの要望に対して、できることは親身になって対応してもらった ③予算面もあるができないことにも、こちらの要望に近づける提案があり納得した ④当初の見込み予算を上回ったが、こちらの要望を組み込んだ予算内容であり納得した。
リフォーム会社からの返答
ご評価を頂き誠に有難うございます。
最後の水道工事のスタートが予定より遅れてしまい、結果遅くまで工事をさせて頂くことになってしまい、大変ご心配をおかけいたしました。
お客様とご相談の上、音の出る作業は翌日にさせて頂くなど、対応をとらせて頂くべきであったと反省致しております。
ご指摘の点を改善いたしまして、今後満点のご評価を頂けるべく、努力してまいることをお約束させて頂きます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 窓・サッシ |
| 価格 | 2,644,000円 |
| 施工地 | 東京都 日野市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2018年6月20日 |
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