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『丁寧な対応』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

在来浴室の解体は予想外の粉塵と騒音で、高齢の母が工事初日に参ってしまうというところからのスタートでしたが、担当の方には手厚くフォローしていただきました。
その日の工事の内容及び翌日の工程は、その日の夜に写真付きのメールで報告していただけます。
平日に立ち会う事ができなかったのでその日の事が知れてよかったです。
会長様も何度も足を運んで頂きました。
常に厳しい目で現場を見ておられました。
そのような姿が、職人さんの質の良い仕事につながるのだろうと確信しました。
工事終盤は、外が真っ暗になるまで作業頂きました。
リフォーム会社の選定を任されていた私としては、家族にも満足してもらえましたので、今回お願いして本当に良かったです。
無事工事を終え2週間程経ちました、毎日のバスタイムを楽しんでおります。
ありがとうございました!

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高く、遠からず近すぎず、工事実績が多かったので相談させていただいたのがきっかけです。
30年前の在来の浴室からユニットバスへのリフォームがメインです。
わがままな要望が多く、工事的にも難しい点もあったのですが、担当の方が当初から親身になって色々と方法を考えてくださいました。
あれをプラスして、これはなしなど、納得がいくまで相談にのっていただけます。
最終、社員の方の誠実さと信頼性で決めました。

リフォーム会社からの返答

在宅の浴室解体ということで、養生は徹底したつもりでしたが、搬出の際の塵埃が想定以上に室内に舞い、ご迷惑をおかけしました。
壊さなければわからない点でしたが、在来浴室下にトラップがあり、新規浴室をそのまま設置するとダブルトラップになる恐れがあったため、急遽、下の階の天井を壊し、トラップの改修工事まで対応致しました。

塵埃の件など反省する点はあったかと思いますが、情熱を持って現場を見ている熱意は、お客様にも伝わったのかなと感じております。
新規ユニットバスは、とても美しく仕上がり、お施主様からも大変満足の御言葉をいただけたのが何よりで、ほっとしております。

この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス トイレ 洋室
価格 2,000,000円
施工地 東京都 豊島区
築年数 30年以上
工事完了日 2018年3月3日

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