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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

床から水が溢れてきてパニックになっている時にすぐに駆けつけてくれて本当に心強かったです。保険が使えるかどうかアドバイスをくれた事で、保険の内容を見直すこともできました。ものを売りつけようとするのではなく、こちらの立場にたって提案してくれた事が嬉しかったです。築30年になる家です。これからたぶん、また何か不具合が出てくると思います。その時はどうぞよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

今回、2カ所から見積もりを取りました。2階の台所の床から水が溢れ出てきてしまったので、これは水道屋ではなくて、大工仕事だなと思ったので、とりあえず見に来てもらったのですが、こちらの会社の営業の人は、もしかしたら水道屋に直接頼んだ方が安くなるかもしれないということや、保険が使えるかどうか確認した方がいいということをアドバイスしてくれました。他の業者さんは天井に点検口を開けるのに10万円かかるとしか説明がありませんでした。こちらの立場を考えて、できる限りお金を使わずに、必要最低限の補修をという説明に誠意を感じました。安心して任せられるなと思ったのでこちらの会社さんに決めました。

リフォーム会社からの返答

この度は工事に関わらせて頂きありがとうございました。
水漏れ、配管のつまりという、急を要する状況でしたので、早く、なるべく安く対応できる方法を考え、ご提案させてもらいました。
喜んで頂けたのであれば、とても嬉しく思います。
これからも、1人のお客様を大切にしていくことを心がけて、取り組んでまいります。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 キッチン
価格 41,000円
施工地 東京都 文京区
築年数 不明
工事完了日 2018年3月12日

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