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『素早い返信・連絡』が良かった(30代/女性)

お客さまのご感想

工期が4日だったが実質3日で終わり、3日目からお風呂に入れたのでリフォーム中の生活不便をあまり感じなかった。
初日に来た職人さん2人があまり工事の詳細を聞いていなかったようで、「給湯器は変えるの?」と会話したり、頻繁に会社に電話で確認したりしていて不安になった。
打ち合わせ不足により、タオル掛けがついていなかったのは残念だった。

この会社に決めた理由

ホームプロ加盟の2社と、それ以外の2社の計4社に見積りをとったが、その中で一番安価であった。また、見積り依頼日に約束した時間ぴったりにインターホンが鳴ったので、時間を守る会社は工事もきちんとしてくれると思った。また、見積書が非常に早く3日程度で出来上がったため、レスポンスが早いと感じここに決めた。

リフォーム会社からの返答

いろいろご迷惑をおかけして申し訳ございません。
工事初日は、メーカーの手違えで給湯器を流通センターに引取りに行ったりしましたので電話で不安感を与えたりしまして申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないようにメーカーにもきつく確認しておきますのでご了解下さい。
よろしくお願い申し上げます。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 浴室・バス
価格 709,345円
施工地 東京都 杉並区
築年数 26〜30年
工事完了日 2012年8月8日

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