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『分かりやすい説明』が良かった(60代/女性)

お客さまのご感想

暑い室内で、的確にこなしていく職人さん達のプロ意識に感心させられ、感謝しております。只、キッチンのコンセットの増設する人と天井照明器具の取り付けする人とか、ユニットバスを取り付ける人とそこのドア枠を取り付ける人とかそれぞれ別の人というのは、素人目からみても、能率が悪いなと思うのですが、会社の都合なのでしょうか。入れ替わり達変わり違う人が来るので、少々疲れました。

この会社に決めた理由

担当者の実直さ、分からない者の立場に立って、見積書を何度も書き換えて、根気良く説明してくれたこと

リフォーム会社からの返答

今回、お客さまからは、キッチンとユニットバスの交換のほか、壁紙の張り替えや洋室の床張り替え等をご依頼いただきました。新宿店の担当者が「価格」と「仕上り」を重視したため、部位ごとに職人を手配したのですが、職人の入れ替わりが多くなってしまい、お客さまには気苦労をおかけしてしまいました。この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。ただ、その甲斐あって「ユニットバスは、これまでよりも少しでも大きくしたい」、「ダイニングキッチンは少しでも広くしたい」といったご希望をご予算の範囲内で実現することが出来ました。また、今回はマンションのリフォームだったこともあり、管理組合への申請や近隣挨拶を徹底して行ったことも、お客さまに喜んでいただけた要因だと感じております。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス 洋室
価格 1,895,000円
施工地 東京都 中野区
築年数 21〜25年
工事完了日 2011年8月1日

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