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『満足のいく仕上がり』が良かった(30代/男性)

お客さまのご感想

リフォームの出来具合には大変満足していますし、納得のいく費用で工事をお願いできたと考えています。また、相見積もりを他社と取っていた段階ではこちらの要望に迅速に応えていただき、その事がこちらに依頼を決めた大きな要因でした。しかし、・受渡日にキッチンの工事の一部が完成していなかった(作業部分が現場に伝わっていなかった)・その部分の追加工事までに2週間かかった・作り付け家具の不備の修繕を1度で直していただけなかった、などに不満が残りました。直接話をした担当者と現場との連絡不備及び共通認識の不足が原因と思われます。リフォーム全体の出来には満足していた分、非常に残念に思っています。

リフォーム会社からの返答

この度はご依頼ありがとうございました。お客様がお持ちだったイメージを現実のものにするため、床材などは数種類の商品をご提案させていただきましたが、その中でも全体の雰囲気と費用の面でパインの無垢材をお選びいただき素敵なお部屋ができあがりました。連絡不足のため残工事が残ってしまい、ご迷惑をおかけしました。今後はこのようなことがないよう改善をはかってまいります。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン リビング
価格 1,785,000円
施工地 東京都 多摩市
築年数 11〜15年
工事完了日 2011年5月28日

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