リフォーム会社紹介
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『満足のいく仕上がり』が良かった（60代／男性）
お客さまのご感想
ホームプロから紹介されて初めて知った会社でしたが、発注者の要望にその都度対応し、工事完成品は概ね満足のいくものになったと感じています。
本工事の担当者は2年目ということで、頑張ろうという意欲は感じるものの、やはり経験不足からか、その対応に不満を感じることが多々ありました。
貴社としては、社員育成のためには恰好の工事であったと思いますが、発注者としては経験者を充ててもらいたかったと思います。
今回工事の担当者が、この経験を生かして成長されることを祈ります。
この会社に決めた理由
ホームプロから招介された3社のうち2社に工事内容を定めて見積を依頼した結果が格安だったから。
実績は少なかったですが、電力会社の指定工事店でもあり、これから実績を積み上げていく会社であることから、期待感を込めて契約しました。
リフォーム会社からの返答
この度は弊社に工事をご依頼いただき誠にありがとうございました。
工事の仕上がりに満足いただけたことを大変うれしく思います。以前のカーポートと比べ耐風性能も向上し、より安心してご利用いただけるかと思います。
しかし、工事中の施工管理や工事の段取り、ご対応に不備があり、お客様に不満が残る結果となってしまい大変申し訳ございませんでした。
いずれも私の見落としや説明不足によるものであり、工事監督者として反省しております。
ご指摘をいただいた点はより良いお客様サービスのご提供ができるよう改善を重ね、お客様対応の品質向上に努めさせていただきます。
この度は誠にありがとうございました。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
| 価格 | 800,000円 |
| 施工地 | 静岡県 静岡市清水区 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| 工事完了日 | 2022年4月29日 |
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