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『担当者の人柄・説明力』が良かった(60代/男性)

お客さまのご感想

工期が遅れましたが、誰にでも間違いは有ります
その後の対処が大切です
その意味では、大変気に入りました
次にお願いする時は100%こちらの会社さんにお願いします
今回はお世話になり有り難うございました。

この会社に決めた理由

以前利用した会社(ホームプロにも参加している会社)と比べ
担当者が正直で信頼でき細かい説明が聞けて勉強になりました
とにかく去年11月にリフォームした会社が
何度も時間を守らない、契約金を守らず追加料金を要求された、
壁の仕上がりがデコボコ、不明な点を私に確認せずに進めてしまう
床の張替えを後悔するからと強く勧められたのでお願いしましたが
仕上がりは良いのですが今までのフローリングと一体感が無く
リビングは張りかえたことを後悔
見切りもフローリングと色が合わず同じ色が良かったですが、、
アルゴンガス入りの樹脂窓をお願いしたが、後で判ったのですが
ガス無しを6ヶ所入れられた
クレームを言っても言い訳するばかりで
こんな会社が有るのかと絶句したし、笑激で、もうでうでもよくなりました
口頭なので後で(狙い?)クレームも言えず
ここに我慢して住むのかと思うと、いまだに不愉快です
皆さんは注意を。

リフォーム会社からの返答

この度は数あるリフォーム会社の中から弊社をお選び頂き誠に有難うございました。今回こちらのミスで工期が遅れました事、再度の工事申請及び日程調整につきましても重ねてお詫び申し上げます。
こちらこそ今回は大変お世話になりました。
私もリフォーム会社として大変勉強になりましたし、お客様に満足頂けるよう精一杯対応していきたいと思った次第です。
また機会がございましたら何卒宜しくお願いいたします。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 リビング
価格 108,680円
施工地 埼玉県 川口市
築年数 11〜15年
工事完了日 2021年3月2日

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